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Seguimiento de las ventas

¿Eres de  los que dan seguimiento a sus clientes,  o  eres de  los que  les  venden  en una  ocasión  y   ya  no te vuelves a  ocupar de ellos?

Te diré  una cosa, cuando realizamos  una  venta  por  primera  vez a  una  persona, aún  no es nuestro cliente, apenas  es  un comprador.

Cuando  tenemos  el cuidado,  el tiempo,  la astucia de  hacer que  nos compre  una  y  otra  y  otra  vez,  entonces  podemos  decir que  tenemos  un  verdadero cliente  y que somos  unos  verdaderos  vendedores  profesionales.

Cliente  es aquel que siempre  preferirá  comprarnos a nosotros  que a  la  competencia,  es aquel que referirá  no tu  marca  solamente,  referirá  TU NOMBRE y  les dará  a  las  personas que  él conozca,  las  mejores  referencias de  ti,  y  así,  obtendrás  nuevas ventas,  gracias a tus  mismos clientes.

Recuerda algo,  la  mejor  Publicidad   para  una  marca-persona, es  la que se  hace  “de  boca en  boca” es aquella  que  los mismos clientes  hacen de  nosotros  o de  nuestra  marca.

¿Te  ha sucedido,  a ti como cliente, que  te  trataron  tan  bien, que  te apoyaron tanto con algún servicio, que quedaste  verdaderamente feliz  y convencido de  lo que compraste, que tu  mismo  das  las  mejores referencias de  determinado  producto o servicio?

Bueno,  pues así como tu siendo cliente, te  gusta que  te  traten súper  bien,  así  te  invito a que  trates a  tus clientes, no  hay  nada  más  grato,  reconfortante, que  un cliente tuyo  te  refiera  de  excelente  manera.

Es  un  grave error cuando  se  piensa  “ya  le  vendí,  ya cobré  mi comisión,  ya,  hasta aquí queda  mi  trabajo”, NO ES  VERDAD!!!!!!

Justo ahí, comienza  tu trabajo  de  lograr  una  buena  venta,  en el  servicio  post-venta  que se  les dá a los clientes. No  importa que tu empresa cuente con su Departamento de Atención a Clientes,  claro que es  bueno,  pero  no  les  “endoses” al cien a  tus clientes,  nunca  lo hagas.

Si, que Atención a Clientes  hagan su trabajo,  eso está  perfecto,   pero recuerda algo, tu cliente,  tu  verdadero cliente  siempre  querrá estar en contacto contigo, con  la  persona que  le atendió  desde  un  inicio,  y si  le  has dado una atención esmerada,  mucho  mejor.

Deja de  pensar que  no  vale  la  pena  hacer  renovaciones  con tu cliente,  por  favor;  nunca  lo  pienses,  pues si  acaso lo haces, disculpa   pero estás en  un gravísimo error.
Cuando  le  has dado una excelente atención a tu cliente,  muy seguramente renovará  tu servicio  para  otro  año,  y  otro  más,  y  otro  más,  gracias a  la atención que  tu le estás  proporcionando.

Te dará  referidos,  buenos referidos, tus  ventas  por  lo  mismo, se  incrementarán  mucho  mas.

Busca  siempre  tener  CLIENTES, y  no Compradores de  una sóla  ocasión.
Esfuérzate,  idea  nuevas  formas de darles  mejores atenciones,  para ello eres  un Vendedor Profesional,  para  ser creativo,  para  ser atento,  para ser  profesional  con  tus clientes.

TRATA A TUS CLIENTE COMO  TE  GUSTARIA SER  TRATADO

Si  pones de  verdad en  práctica  esto,  te aseguro que  no  tendrás  un solo  problema  para  hacerlos  permanecer  contigo,  entonces te sientes  más feliz,  te sientes  más satisfecho  porque estás  haciendo  bien tu trabajo,  ¿y que  crees??

Que tus  ingresos  también son  mayores  pues  sigues teniendo  comisiones  por  medio de tus clientes  más antiguos  y  los  más  nuevos  también.

Nunca descuides  a tus clientes de  más tiempo,  de  verdad que  te  pueden  dar  muchas sorpresas.

Y  otro  tema  importante, véndeles  lo que realmente  necesiten  y  puedan  pagar, de  ésta  manera, siempre  te seguirán  comprando a ti  porque  “te  has  puesto en sus zapatos”  y cada  vez que renueven,  ofréceles algo  mayor,  algo si, de  mayor  servicio  y  también de  mayor  precio

No  los  presiones  a que  compren algo que  no  puedan  manejar,  pero si,  hazles  ver  los  grandes beneficios de  contratar algo de  mayor  inversión.

Ellos  te  lo agradecerán.

No  les  vendas  sólo  por  venderles,  véndeles  lo que si  necesiten;  para ello,  también  eres  un Vendedor Profesional. No veas sólo tu  beneficio,  analiza de  verdad el  beneficio de ellos. Un cliente siempre agradecerá  sentirse  bien atendido,  escuchado.

Un cliente  contento,  significa  muchas cosas:

  • Te seguirá comprando a ti
  • Difícilmente  volteará a ver a  la competencia
  • Referirá muy bien tu marca,  y a ti  mismo
  • Le dará buena  imagen a tu empresa,  pues  podrás  hablar de ellos como  un ejemplo al decir  “El Sr. Sánchez  tiene  más de  5 años  renovando su servicio”
  • Y algo  muy  pero  muy  bueno: Disminuye  las  posibilidades de  una cancelación. Sí, es  normal  a  veces que  un cliente cancele,  pero es  horrible que suceda. Trata de  hacer que tus cancelaciones dismonuyan  notoriamente.

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