Se dice que vivimos en una cultura completamente “machista” o gobernada por los hombres, lo cual hasta cierto punto es realidad.
Con éste artículo no pretendo parecer feminista pues de hecho yo misma no estoy de acuerdo en el giro tan extremo que se le ha dado a algunos puntos sobre el ya trillado llamado Feminismo.
Es un hecho que cada Vendedor encontrará su manera ideal para el cierre de sus ventas, todo mundo tiene estilos diferentes para vender de cuerdo a nuestro Perfil, si les recomiendo mucho apreder de muchas mas personas, pero siempre, que busquen sus tácticas especiales, de acuerdo al perfil de cada uno de ustedes y porsupuesto, de acuerdo al Perfil de cada comprador.
Aprendan de mas personas, pero les recomiendo “no imitar”, tomen las cosas buenas de las personas, lo que les puedan aprender, casi siempre habrá vendedores mas experimentados, aprendan de ellos, pero no busquen ser copias de ellos, seguro que cada quien tiene un estilo diferente de ser.
Nuestros compradores pueden tener características parecidas entre unos y otros, pero recuerden algo muy especial:
Bien amigos, por el momento aquí concluímos el tema, quienes saben mas de ventas, sabrán que falta tanto por hablar del tema, que claro que lo seguiremos haciendo.
Y quienes sean vendedores iniciales, prepárense pues el recorrido por el Fabuloso Mundo de las Ventas es tan amplio, tan exquisito, tan interesante, que el ser un Vendedor Profesional lleva su tiempo, es una Carrera Hermosísima, sólo hay que estar dispuestos a recorrerla, ser constantes pues hay tanto por aprender y poner en práctica, que aún no se lo imaginan!!!
“Si no tienes abundancia y salud en tu vida, es debido a que tu mismo la repeles”
Leonardo del Cio, La Vida, Mi Amante.
Hola Queridos Amigos, les pido un disculpa pues en bastante tiempo no tuve oportunidad de realizar aportaciones a nuestro blog, ahora nuevamente con mas posibilidades y toda la Energía de continuar haciéndolo, aquí me tienen dispuesta a dar lo mejor de mi misma para mis nuevos y antiguos visitantes.
Hoy quiero hablar un poco mas sobre el cierre de la venta, ya hemos hablado del Porque de las ventas, de la importancia de ellas, de la presentación de nuestros productos/ servicios y porsupuesto, de como podemos lograr una combinación ideal de ls ventas con la aplicación de la PNL (Programación Neuro Linguística)
Cuando estamos convencidos de lo que estamos vendiendo, sabemos que es un producto bueno, de calidad, que vale la pena que sea comprado, que podemos pedir que nos paguen por él, es cuando hay que hacer el cierre de la venta.
Amigo Cibernauta, por favor, tienes que estudiar muy bien el momento para llegar al cierre, no debe de ser antes ni después de que nuestro comprador esté listo para darnos el tan esperado “Donde Firmo¨?
Una cosa es cierta, si le dejamos la solución y decisión a nuestro prospecto, puede que él mismo tome la decisión de hacerlo, sin embargo no siempre será así y de hecho, quizá muy pocas veces sea así, por lo que nosotros somos los indicados para ir “llevando” de la mano a nuestro nuevo comprador, para que él decida ya la compra.
Si ya presentamos nuestro producto, pensemos que fuera un producto que necesita de ser entregado en algún domicilio específico y que de nosotros (o de nuestra empresa) depende la entrega del mismo, podemos comenzar a hacer preguntas que irán llevando poco a poco al cierre a esa persona, ejemplo:
Saben?, yo normalmente no digo “su firma”, casi siempre menciono “me regala su autógrafo, por favor”
Es una manera también muy cool de que el cliente no se sienta presionado ni nervioso por “firma en contrato”, eso, casi siempre asusta.
NOTA:
No es que nuestros Clientes sean ni tontos ni nada que se le parezca, lo real, es que en algunas ocasiones si no se especifica al 100 las condiciones de la compra, pueden suceder dos cosas, o de verdad nosotros como vendedores no hemos dejado claro al 100 dichas condiciones, o fuimos confusos, o de plano, el nuevo cliente, compró “de momento” sólo por la emoción.
Pues con emoción y todo, hay que dejar bien claras las condiciones de la venta, no se arriesguen a que un cliente les diga “usted no me explicó eso”, o peor aún “yo no le debo nada, si le dí los datos de mi empresa pero nunca acepté ninguna compra”
Algo importantísimo es que de verdad le hagan saber al comprador que SI COMPRÓ, claro, de manera sutil, agradable, no se trata de asustarlos, pero tampoco de que se “caiga una venta” porque no supimos ser claros.
Amigos, en el recorrido que llevo vendiendo, me he encontrado de todo:
Gente que presiona y presiona y presiona hasta que al, comprador no le queda de otra que decir “esta bien, está bien, en donde firmo” (casi por puro fastidio). Mucho cuidado con ello, es una “venta” tan mal hecha, que qué se imaginan que sucederá?
Acertaron!!!!!, la cancelarán sin remedio. Cuidado con ser un “vendedor tan presionante”, Quizá la venta no muera al momento, pero mejor gánense a un cliente que les compre una vez y otra mas y otra mas o que los recomiende por su buena atención y no uno que ahora les compró, ahora “ustedes se salieron con la suya”, pero seguro que no les vuelve a comprar.
Mucho mejor explicar perfectamente beneficios de lo que van a comprar, que lo que puedan presionar al prospecto.
En mucha literatura Americana hablan un poco mas de presionar y presionar… yo cambio presiones por explicación de Beneficios y Ojo!!!, no dije “Características del Producto”, dije “BENEFICIOS”
Un cliente no quiere saber si el producto cuenta con tales características, ellos quieren saber que Beneficios le brindará dicho producto, cuánto ahorrará de luz por tenerlo, cuánto mas producirá en un menor tiempo, cuántas horas-hombre el se ahorrará, etc (son sólo ejemplos)
Quizá ya se percataron que al cliente le hablo mucho por su nombre; bien, no hay nada mas especial que al cliente le hablen así, por su nombre, su apellido, hacer la venta mucho mas personalizada
Un cliente no es un número, no es un registro, es una persona como tu y como yo y les gusta que se les hable con respeto y por su nombre, les invito a que lo pongan en práctica no sólo en un cierre, en todo momento, claro, sin abusar de ello, pero si hacerlo, es algo fundamental.
En realidad, el tema del cierre de la Venta es muy pero muy extenso, mientras tanto, les recomiendo unos libros muy interesantes:
