Ventas con PNL

Resultados o excusas

María Luisa Mejía — Thu, 12 Apr 2012 16:30:20 +0000

ASUME LA RESPONSABILIDAD DE LO QUE REALMENTE QUIERES

¿Qué hace la diferencia entre dos personas exitosas?

¿Qué hace que uno sea de Primera Clase y otro sea bueno?

Una de las respuestas claves es como se estudia la “mentalidad del éxito”, ¿de qué manera crean su modelo del mundo las personas y en que se diferencian de otras personas?

Los individuos exitosos no tienen menos problemas que quienes no lo son, pero si tratan a los problemas de diferente manera. No es la suerte lo que separa a los exitosos de los que “nunca la hacen”, se trata de cómo perciben una situación y como responden a lo que les ocurre, es esto lo que marca la diferencia.

Piensa por un momento, ¿Cómo vives tu vida? ¿ves generalmente el lado positivo?, ¿piensas que tu vida es dura y difícil?, te suena familiar “ves el vaso medio lleno o medio vacío”, ¿cómo lo ves tu?, ¿ cuál es tu punto de partida?.

Algunas personas siempre verán una oportunidad en una nueva situación, mientras que otras, sólo verán problemas.

¿Eres de los que asumen la responsabilidad de lo que te ocurre en la vida, o eres de los que culpan a los demás por todo cuánto les ocurre?

Si eres responsable de tus acciones, muchas felicidades, vamos por buen camino.

Si eres de los que culpan a todos de lo que te pasa, te invito para que analices y cambies esa manera de pensar, pues definitivamente, nada bueno te traerá.

Recuerda algo, a toda acción, siempre hay una reacción.

“Si quieres darle un buen uso a tu tiempo, necesitas saber que es lo más importante para ti y después darle todo lo que tengas” Lee Iacocca.

Normalmente, es más fácil sentirse víctima de todo cuento sucede, la verdad es que puede ser mucho más cómodo, responsabilizas a los demás, la gente siente lástima por ti, por lo mal que te ha ido, entonces, la gente te observa como alguien a quien puede ayudar siempre pues “pobresito” todo lo que le ha tocado vivir””

NO, POR FAVOR, NO HAGAS ESO!!!!!

En algún momento la gente se aburrirá de verte siempre con lástima, serás el que nunca puede lograr las cosas, si tu dices que no lo puedes hacer, que crees que pase?

ESTAS EN LO CIERTO!!!! NO LO PODRAS HACER.

Tu, entrégale a la vida tus ideas de “pobre de mi” y la vida, te devolverá lo mismo.

Si tu dices que no puedes, seguro que estás en lo cierto

Si dices que si puedes, también estás en lo cierto.

Recuerda algo, SOMOS LO QUE PENSAMOS.

“Las grandes almas, muchas veces encuentran oposición de las mentes pequeñas”. Albert Einstein

Cuando tu decides que puedes lograr todo cuanto te planees en tu vida, te prometo que así será.

Si somos lo que pensamos, mejor pensemos cosas buenas y positivas de nosotros mismos.

Eres el resultado de lo que te suceda, si te ha ido mal, asúmelo como tu responsabilidad, puesto que ha sido tu responsabilidad.

Sé proactivo, asume la responsabilidad de todo en tu vida, no le dejes a nadie más la responsabilidad de ser feliz o infeliz, de ser exitoso o mediocre, de ser buena o mala persona.

Todo, todo es sólo tu responsabilidad.

Te aseguro que cuando por fin aceptas que todo lo que suceda es resultado de tus pensamientos, entonces estarás preparado para hacer que te vaya mejor en la vida.

¿Has conocido a esas personas que dicen, “pues así me tocó vivir, toda mi familia ha sido así, todos vamos hacia lo mismo, nací pobre y así moriré, etc, etc?”

Son las peores cosas que uno puede ver en un ser humano.

Si echas un vistazo a muchas personalidades sobresalientes en diversos aspectos, culturales, educativos, deportivos, etc te darás cuenta que muchos de ellos, iniciaron de la nada, muchos han dejado huellas imborrables porque tuvieron la firme determinación de hacer todo cuanto estuviera en sus manos para poder sobresalir, y lo mejor: Lo lograron.

Te recomiendo mucho que leas diversas biografías.

Sólo por mencionar algunos.

Recuerda siempre que para que las cosas cambien, eres el primero que debe de cambiar

Para que mejoren, a veces habrás de hacerlo con tus propias manos

Para que permanezcan, tienes que trabajar dura y arduamente en tus buenos sueños.

Nada se regala, nada es fortuito, no existe la casualidad, existe la CAUSALIDAD.

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Atención Mágica-Disney

María Luisa Mejía — Wed, 11 Apr 2012 19:24:57 +0000

¿Alguna vez has escuchado hablar de la Atención a los Clientes por parte de la Cia Walt Disney?

Sí, dije bien, LA COMPAÑÍA WALT DISNEY.

Te platicaré algo, Disney está considerada como la empresa que mejor Atención a sus Clientes maneja, es considerada como un excelente proveedor de servicios, quizá el mejor en el mundo. El día de la inauguración de Disneylandia, el propio Walt anunció:

“En Disneylandia, los visitantes son nuestros huéspedes”

Desde entonces, el estándar ha sido continuamente elevado a nuevas alturas por el deseo de la empresa por deleitar a sus huéspedes”

Y es que, retomando un poco el tema anterior, no se trata sólo de lograr una venta, en realidad un cliente disfruta mucho de la excelente atención brindada para ellos en el servicio post-venta.

Cuando de manera interna, una empresa está atendiendo a sus mejores clientes (sus colaboradores, empleados,), entonces, la Atención a los Clientes Externos, siempre será la mejor.

Es importante, que la empresa, primero logre ésta armonía con sus clientes internos, cuando no se logra, difícilmente ellos proyectarán un estado óptimo de atención hacia los clientes externos.

Es por ello que en la Universidad Disney, enseñan esto a todas las personas desde los grados más altos, hasta los que son de recién ingreso.

Si tu eres dueño de una empresa, por favor, considéralo.

Si eres dueño de tu propio negocio, también considéralo

Si eres Distribuidor Independiente, por favor, sigue considerándolo.

La manera en que nos manejemos de manera interna, es como nos proyectaremos hacia el exterior.

Conoce a tus huéspedes (clientes) trátalos con honestidad y con respeto y ellos volverán una y otra vez.

Quizá te preguntes, para que tanta atención, para que tanto esmero con los clientes, son clientes y punto.

Bien, te diré algo: tu empresa se debe gracias a tus clientes, tu empresa existe gracias a tus clientes, de no ser por ellos, no tendría razón de ser ni de existir.

Es verdad, existen clientes demasiado exigentes, quizá hasta groseros a veces, sólo trata de encontrar la manera de lograr que siempre estén bien, que siempre estén a gusto y contentos. Nunca te dejes “pisotear” ni ofender, pero nunca dejes de considerar a tus clientes, como la razón de ser de tu empresa.

Sólo, se trata de encontrar la manera de lograr esto, y te aseguro que lo lograrás.

Te invito para que leas mas sobre éstas excelentes obras literarias sobre seguimiento a los clientes y Atención a los clientes por medio de Disney.

LOS SECRETOS GERENCIALES DE DISNEY

No sé si sepas, pero existe también la Universidad Disney, y en ésta Universidad justamente se les prepara a todas las personas que llegan a trabajar en sus parques de diversiones, aparte de que también matriculan a personas de empresas externas, justamente por la calidad en sus enseñanzas.

No es secreto que ésta empresa cuente con tantos años en el mercado y que siga siendo muy concurridos sus parques de diversiones, en verdad te digo que existe gran esmero en lograr que sus clientes, o huéspedes, se sientan completamente felices ahí.

Pocas compañías se preocupan en realidad de dar una excelente atención a los clientes, a pesar de que en el momento que estás en la recepción de éstas, siempre existe el típico lema de “El Cliente es Primero”, la verdad es que muchas no llevan a cabo dicho lema.

Volvemos a lo mismo de que la mejor Publicidad, es que se genera “de boca en boca”, te reto a que logres que tus clientes siempre tengan la mejor opinión de ti y de tu empresa.

Cuando esto se logra; se tiene ganado gran parte del camino.

UNIVERSIDAD DISNEY

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¿Cómo ser más competitivo?

María Luisa Mejía — Tue, 10 Apr 2012 22:57:28 +0000

En un entorno de negocios cambiante en donde la lucha ya no es por un mercado, sino por cada cliente potencial, apostarle a la competitividad puede hacer la diferencia entre el éxito o fracaso de tu compañía.

Los grandes corporativos lo saben, pero son precisamente las pequeñas y medianas empresas (Pymes) las que pueden sacar mayor provecho al aplicarla en cada uno de sus procesos.

Si bien este concepto es amplio, se puede resumir como la capacidad de las organizaciones para obtener y mantener ventajas clave para optimizar el desempeño de sus recursos, ya sean humanos, materiales, financieros o intelectuales.

La mala noticia es que la competitividad no se alcanza de la noche a la mañana, más bien; es el resultado de una estrategia y un esfuerzo continuo por parte de las diferentes áreas que integran una organización.

Para siempre permanecer en la mente y el gusto de los consumidores, es necesario manejar una serie de estrategias, para siempre ser competitivos y que los resultados de cada empresa, sean los óptimos.

INNOVACION: Es la capacidad de generar ideas creativas que agreguen valor a un proceso, producto o servicio. Aunque la innovación generalmente se asocia a la rama de la producción, se aplica a muchas otras áreas y procesos como mercadotecnia, recursos humanos o servicio al cliente.

ADMINISTRACION: La buena administración financiera es un factor clave para aumentar la competitividad. No obstante, sólo 2 de cada 10 empresarios está capacitado formalmente para ello. Aunque no es necesario que tu administres el negocio, si es fundamental que conozcas la importancia de elaborar reportes mensuales de la situación financiera, contar con un balance general y estados de resultados.

SERVICIO AL CLIENTE: Las organizaciones más competitivas cuidan, sorprenden y se adelantan a lo que quieren sus consumidores. Por lo tanto, su área de servicio a clientes no son una receptoría de quejas, sino centros de gestión de necesidades e identificación de oportunidades que contribuyen a generar valor a través de productos, servicios y procesos innovadores

RECURSOS HUMANOS: La capacidad para identificar, reclutar, desarrollar y retener a los mejores empleados es equiparable a un “seguro de vida” para las empresas, ¿la razón?. La necesidad permanente de imprimir a los productos y servicios un valor diferencial, a partir del capital humano e intelectual.

COMERCIALIZACION: Para ser competitivo, debes conocer a fondo tu producto o servicio, identificar las necesidades de tu consumidor y adelantarte a ellas. Asegúrate de tener al día tu canal de distribución, un equipo de ventas profesional, cuidar al máximo tu servicio al cliente y sustentar tus acciones en estrategias de mercadotecnia alineadas a tus objetivos de negocio.

LOGISTICA: Es un tema medular para el funcionamiento de la empresa. Se refiere al conjunto de técnicas que permiten el acopio de los recursos materiales para su transformación y posterior distribución. La logística puede verse afectada por ausencia de tecnología, falta de análisis y una mala administración.

IMAGEN: Construir una reputación y cuidar la imagen de tu empresa frente a sus diferentes audiencias (consumidores, proveedores y competencia) es una tarea constante que rinde buenos frutos, como identificación de tu marca y fidelización hacia la misma.

Invierte en tu imagen, invierte en cada uno de esto puntos, será la mejor manera en que siempre seas una empresa competitiva, que siempre estés en la mente de los tus clientes, en el gusto porque seas tú, su Proveedor preferido.

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Seguimiento de las ventas

María Luisa Mejía — Tue, 10 Apr 2012 01:20:33 +0000

¿Eres de los que dan seguimiento a sus clientes, o eres de los que les venden en una ocasión y ya no te vuelves a ocupar de ellos?

Te diré una cosa, cuando realizamos una venta por primera vez a una persona, aún no es nuestro cliente, apenas es un comprador.

Cuando tenemos el cuidado, el tiempo, la astucia de hacer que nos compre una y otra y otra vez, entonces podemos decir que tenemos un verdadero cliente y que somos unos verdaderos vendedores profesionales.

Cliente es aquel que siempre preferirá comprarnos a nosotros que a la competencia, es aquel que referirá no tu marca solamente, referirá TU NOMBRE y les dará a las personas que él conozca, las mejores referencias de ti, y así, obtendrás nuevas ventas, gracias a tus mismos clientes.

Recuerda algo, la mejor Publicidad para una marca-persona, es la que se hace “de boca en boca” es aquella que los mismos clientes hacen de nosotros o de nuestra marca.

¿Te ha sucedido, a ti como cliente, que te trataron tan bien, que te apoyaron tanto con algún servicio, que quedaste verdaderamente feliz y convencido de lo que compraste, que tu mismo das las mejores referencias de determinado producto o servicio?

Bueno, pues así como tu siendo cliente, te gusta que te traten súper bien, así te invito a que trates a tus clientes, no hay nada más grato, reconfortante, que un cliente tuyo te refiera de excelente manera.

Es un grave error cuando se piensa “ya le vendí, ya cobré mi comisión, ya, hasta aquí queda mi trabajo”, NO ES VERDAD!!!!!!

Justo ahí, comienza tu trabajo de lograr una buena venta, en el servicio post-venta que se les dá a los clientes. No importa que tu empresa cuente con su Departamento de Atención a Clientes, claro que es bueno, pero no les “endoses” al cien a tus clientes, nunca lo hagas.

Si, que Atención a Clientes hagan su trabajo, eso está perfecto, pero recuerda algo, tu cliente, tu verdadero cliente siempre querrá estar en contacto contigo, con la persona que le atendió desde un inicio, y si le has dado una atención esmerada, mucho mejor.

Deja de pensar que no vale la pena hacer renovaciones con tu cliente, por favor; nunca lo pienses, pues si acaso lo haces, disculpa pero estás en un gravísimo error.
Cuando le has dado una excelente atención a tu cliente, muy seguramente renovará tu servicio para otro año, y otro más, y otro más, gracias a la atención que tu le estás proporcionando.

Te dará referidos, buenos referidos, tus ventas por lo mismo, se incrementarán mucho mas.

Busca siempre tener CLIENTES, y no Compradores de una sóla ocasión.
Esfuérzate, idea nuevas formas de darles mejores atenciones, para ello eres un Vendedor Profesional, para ser creativo, para ser atento, para ser profesional con tus clientes.

TRATA A TUS CLIENTE COMO TE GUSTARIA SER TRATADO

Si pones de verdad en práctica esto, te aseguro que no tendrás un solo problema para hacerlos permanecer contigo, entonces te sientes más feliz, te sientes más satisfecho porque estás haciendo bien tu trabajo, ¿y que crees??

Que tus ingresos también son mayores pues sigues teniendo comisiones por medio de tus clientes más antiguos y los más nuevos también.

Nunca descuides a tus clientes de más tiempo, de verdad que te pueden dar muchas sorpresas.

Y otro tema importante, véndeles lo que realmente necesiten y puedan pagar, de ésta manera, siempre te seguirán comprando a ti porque “te has puesto en sus zapatos” y cada vez que renueven, ofréceles algo mayor, algo si, de mayor servicio y también de mayor precio

No los presiones a que compren algo que no puedan manejar, pero si, hazles ver los grandes beneficios de contratar algo de mayor inversión.

Ellos te lo agradecerán.

No les vendas sólo por venderles, véndeles lo que si necesiten; para ello, también eres un Vendedor Profesional. No veas sólo tu beneficio, analiza de verdad el beneficio de ellos. Un cliente siempre agradecerá sentirse bien atendido, escuchado.

Un cliente contento, significa muchas cosas:

Te seguirá comprando a ti
Difícilmente volteará a ver a la competencia
Referirá muy bien tu marca, y a ti mismo
Le dará buena imagen a tu empresa, pues podrás hablar de ellos como un ejemplo al decir “El Sr. Sánchez tiene más de 5 años renovando su servicio”
Y algo muy pero muy bueno: Disminuye las posibilidades de una cancelación. Sí, es normal a veces que un cliente cancele, pero es horrible que suceda. Trata de hacer que tus cancelaciones dismonuyan notoriamente.

Te recomiendo leer

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PERSONA MANEJANDO
seguimiento de vendedores

Seguimiento de las Ventas

María Luisa Mejía — Tue, 10 Apr 2012 00:46:45 +0000

Dependiendo del producto que estemos manejando, es necesario considerar éste tema.

¿Eres de los que dan seguimiento a sus clientes, o eres de los que les venden en una ocasión y ya no te vuelves a ocupar de ellos?

Te diré una cosa, cuando realizamos una venta por primera vez a una persona, aún no es nuestro cliente, apenas es un comprador.

Cuando tenemos el cuidado, el tiempo, la astucia de hacer que nos compre una y otra y otra vez, entonces podemos decir que tenemos un verdadero cliente y que somos unos verdaderos vendedores profesionales.

Cliente es aquel que siempre preferirá comprarnos a nosotros que a la competencia, es aquel que referirá no tu marca solamente, referirá TU NOMBRE y les dará a las personas que él conozca, las mejores referencias de ti, y así, obtendrás nuevas ventas, gracias a tus mismos clientes.

Recuerda algo, la mejor Publicidad para una marca-persona, es la que se hace “de boca en boca” es aquella que los mismos clientes hacen de nosotros o de nuestra marca.

Bueno, pues así como tu siendo cliente, te gusta que te traten súper bien, así te invito a que trates a tus clientes, no hay nada más grato, reconfortante, que un cliente tuyo te refiera de excelente manera.

Es un grave error cuando se piensa “ya le vendí, ya cobré mi comisión, ya, hasta aquí queda mi trabajo”

¡¡¡¡¡NO ES VERDAD!!!!!!

Si, que Atención a Clientes hagan su trabajo, eso está perfecto, pero recuerda algo, tu cliente, tu verdadero cliente siempre querrá estar en contacto contigo, con la persona que le atendió desde un inicio, y si le has dado una atención esmerada, mucho mejor.

Deja de pensar que no vale la pena hacer renovaciones con tu cliente, por favor; nunca lo pienses, pues si acaso lo haces, disculpa pero estás en un gravísimo error.

Cuando le has dado una excelente atención a tu cliente, muy seguramente renovará tu servicio para otro año, y otro más, y otro más, gracias a la atención que tu le estás proporcionando.

Te dará referidos, buenos referidos, tus ventas por lo mismo, se incrementarán mucho mas.

Busca siempre tener CLIENTES, y no Compradores de una sóla ocasión.

Esfuérzate, idea nuevas formas de darles mejores atenciones, para ello eres un Vendedor Profesional, para ser creativo, para ser atento, para ser profesional con tus clientes.
TRATA A TUS CLIENTE COMO TE GUSTARIA SER TRATADO

Que tus ingresos también son mayores pues sigues teniendo comisiones por medio de tus clientes más antiguos y los más nuevos también.

Nunca descuides a tus clientes de más tiempo, de verdad que te pueden dar muchas sorpresas.

Y otro tema importante, véndeles lo que realmente necesiten y puedan pagar, de ésta manera, siempre te seguirán comprando a ti porque “te has puesto en sus zapatos” y cada vez que renueven, ofréceles algo mayor, algo si, de mayor servicio y también de mayor precio.

No los presiones a que compren algo que no puedan manejar, pero si, hazles ver los grandes beneficios de contratar algo de mayor inversión.

Ellos te lo agradecerán.

Un cliente contento, significa muchas cosas:

Te seguirá comprando a ti
Difícilmente volteará a ver a la competencia
Referirá muy bien tu marca, y a ti mismo
Le dará buena imagen a tu empresa, pues podrás hablar de ellos como un ejemplo al decir “El Sr. Sánchez tiene más de 5 años renovando su servicio”
Y algo muy pero muy bueno: Disminuye las posibilidades de una cancelación. Sí, es normal a veces que un cliente cancele, pero es horrible que suceda. Trata de hacer que tus cancelaciones dismonuyan notoriamente.

LA IMPORTANCIA DEL SEGUIMIENTO DE VENTAS

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Proceso de ventas y su seguimiento

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Estrategias para prospectar

María Luisa Mejía — Thu, 29 Mar 2012 15:36:25 +0000

Uno de los primeros pasos dentro del Proceso de Ventas es la Prospección.

La prospección es la clave del éxito. El éxito de hoy es el resultado de la prospección que realizaste desde hace seis meses. Asegúrate de que cada día estás abriendo nuevas puertas, bien sea llamando a personas que aún no conoces, anunciándote, dando continuación a acciones anteriores, construyendo redes, hablando, escribiendo.

Existen dos razones para buscar nuevos clientes potenciales:

Porque incrementan las ventas
Porque reemplazan a aquellos clientes que, por una u otra razón, se van perdiendo con el tiempo.

Un cliente nuevo es una persona que tiene la autoridad, la capacidad y el deseo de comprar tu producto o servicio.

Los clientes potenciales se encuentran en diferentes lugares, dependiendo del sector y tipo de negocio, por ejemplo:

Los agentes inmobiliarios podrían hallar clientes potenciales en los hoteles de su localidad.
Los vendedores de productos industriales podrían buscar en los directorios industriales o en las ferias comerciales.
Los que venden formación, podrían hallar clientes potenciales en las reuniones de las asociaciones de formadores (educadores)

Los métodos más comunes de conseguir clientes potenciales son:

Sondeos puerta por puerta (cambaceo)
A través de referencias (personas a las que se llega a través de otras)
Exposiciones públicas
Socios estratégicos
Correo directo
Telemarketing
Observación
Construcción de redes

Hoy en día tenemos tanto acceso a las redes sociales, a toda publicación por medio de internet que nuestros métodos para conseguir prospectos se vuelve casi interminable, sólo es cuestión de saber en donde están, en donde se mueven nuestros posibles clientes y para todo ello, buscar la estrategia ideal para llegar a ellos de la mejor manera, que no se sientan intimidades, que no les resulte molesto que les localices, etc. En otro capítulo también hablaremos sobre el cuidado de cómo hacerlo.

Para captar clientes potenciales de manera que resulte mas eficiente, es importante:

No confiar en un solo método
Cambiar enfoque si con el método que se ha elegido, no se obtienen los resultados deseados.

A la hora de captar clientes potenciales, los vendedores más efectivos siempre establecen una prioridad a sus oportunidades. Se dirigen en primer lugar , a los prospectos más importantes y se mantienen en contacto con ellos de manera regular hasta que toman la decisión de comprometerse.

PRIMERO, CONOCER BIEN LO QUE VENDO.

Para que la prospección sea en realidad exitosa, lo primordial es conocer muy bien todo sobre mi Producto o Servicio, sin ello; no podemos hacer mucho.

Es importante conocer tanto los beneficios de mi producto, así como facilidades de pago, planes de renovación, todos lo beneficios y los que no lo son tanto.

El tener una clara idea de nuestro target (mercado) nos dará mejor la posibilidad de contar con los clientes potenciales que necesitamos.

Si mi producto es de un costo elevado, sin facilidades de pago, con formas de pago sólo de contado, etc, no es muy interesante entonces tener una prospección con personas que su capacidad adquisitiva pueda ser de mediana a baja, debido a que aunque les guste mi producto, y toda la vida hubieran querido tener algo así, si no lo pueden pagar, entonces deja de ser mi mercado específico, me explico?

A la inversa también, si mi producto es manejado con precios mas populares, que puede ser adquirido en plazos pequeños, y que el grueso de la población los puede adquirir, entonces tampoco es interesante tener de prospectos a personas de un nivel alto, en donde no lo comprarían, aunque si lo puedan pagar.

Ojo, el que una persona lo pueda pagar, no quiere decir que ése sea mi mercado objetivo, no sólo depende de quien lo pueda pagar y quién no. Depende también de que mi mercado esté a gusto con lo que me vaya a comprar, o no.

Te platico, durante muchos años yo vendí libros; específicamente enciplopedias.

Y podrás pensar: un libro es útil para todo el mundo y yo te responderé que si, pero depende de que tipo de libros.

México no es un País en donde precisamente la gente se ocupe mucho de comprar libros, mucho menos enciclopedias, por lo que ya desde ahí, era una labor muy fuerte de convencimiento.

Aunque todo eran libros, no me compraban las mismas colecciones la gente de bajos recursos a lo que me compraba la gente de mas altos recursos.

Algunos compraban las colecciones más sencillas, de menor lujo, algunos otros compraban las colecciones de Arte, de Lujo, con filos en oro, estampadas, etc. Unas personas solo podían comprar con las máximas facilidades, algunos otros, con pagos de contado, descuentos especiales, trato diferente, etc.

Con éste ejemplo, te muestro como es muy importante conocer tanto tus productos, como posibilidades de pago, a quienes van dirigidos unos y otros productos, conocer perfectamente bien nuestros mercados, sus posibilidades económicas, sus emociones, sensaciones, etc.

Sea como sea de diverso tu mercado, todos tienen la misma relevancia al ser tus clientes, así unos paguen más que otros, unos con más facilidad que otros, etc. Todos tus prospectos merecen la pena ser perfectamente bien atendidos.

No hay enemigo pequeño – No hay cliente pequeño.

Todos son buenos, todos son importantes.

Espero que te guste el artículo y recuerda que me puedes hacer las consultas que mas prefieras.

Saludos.

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Tips para incrementar tus ventas

María Luisa Mejía — Wed, 28 Mar 2012 15:30:14 +0000

Dependiendo del producto o servicio que estemos manejando, éstos tips pueden apoyar en mayor o menos medida, lo que sí es real es que todas ellas son importantes de considerarlas y llevarlas a cabo SIEMPRE.

Y por supuesto, ajustarlas lo mejor que se pueda hacia lo que nosotros vendemos.

¿Te ha pasado alguna vez que tomas algún curso de desarrollo humano, de estrategias de ventas, que has leído algún buen libro sobre el tema y después de ello te sientes súper bien y estás decidido a hacer casi todo lo que acabas de aprender?

Bien, eso es muy normal, y lo mejor finalmente es que si nos pase. El problema real viene cuando pasa algún tiempo, al inicio hemos aplicado al cien lo que acabamos de aprender, pero pasa un tiempo, y simplemente se nos vá olvidando lo que tan motivados nos tenía a hacerlo.

Bien, eso también es muy común, y no por ello digo que sea bueno, al contrario; es muy malo olvidarnos de todo eso que en algún momento nos hizo sentirnos tan motivados y dispuestos a acabarnos el mundo.

Si lo hacemos, si lo seguimos haciendo y nos dá buenos resultados, a eso se le llama “hábitos”

“Somos lo que repetidamente hacemos. Luego entonces, la excelencia no es un acto, sino un hábito”

Te muestro entonces éstas ideas, que todas ellas son realmente únicas.

Hazte cargo de las cuentas que queden a la deriva, en algunas empresas se cuenta con una rotación importante en el área de ventas. En muchas ocasiones puedes encontrar éstas cuentas, en donde quizá el cliente esté insatisfecho y lo único que están esperando es una excelente atención. Aquí entra tu labor ética y profesional. Hazte cargo de ellas, rescátalas, aunque no lo creas, estas cuentas tienen mucho mas tiempo de permanencia, y ahora serán tus clientes.
Solicita información cada vez que algo salga distinto a lo esperado. Aprende de tus errores y mejora tus estrategias de venta.
Cuando tengas éxito, piensa en lo que hiciste bien. A continuación haz todo lo que esté a tu alcance para repetir las buenas corazonadas, pensamientos y técnicas que empleaste.
Sé persistente, pero no molesto. Muchas ventas se logran después de varios contactos, sé paciente pero constante, sé servicial, no molesto, sé útil pero no ruegues. Sé siempre un profesional.
Muéstrate siempre entusiasmado con tu producto o servicio, después de todo, si tu no te entusiasmas con tus productos, ¿entonces quien lo hará?
Nunca temas pedir la orden de compra. El comprador potencia sabe que usted quiere su compromiso, usted también, entonces consiga la firma y cierre la venta. Muchos vendedores temen a dar éste paso, ojo, es uno de los más importantes, no puede temer a hacerlo, trabaja mucho en ello, trabaja en lograrlo de lo contrario sólo estás dando excelente información de tu producto que con seguridad algún otro vendedor aprovechará que tu ya has dejado preparado al cliente y ese otro vendedor seguro cerrará la venta.
Asegúrate siempre de que cada venta complazca a tu comprador. Al final de cada transacción, cada nuevo cliente querrá sentirse satisfecho de lo que te acaba de comprar. Véndele lo que si quiera, lo que si necesite y le dé una sensación de felicidad. No le vendas, sólo por el hecho de vender; algún producto que le cause algún problema, sé correcto, sé ético y profesional.
Confirma que el comprador ha conseguido lo que estaba buscando, escucha atentamente lo que él busca, lo que él necesita, y véndele lo que si quiere comprar.
Pide al cliente satisfecho nombres de personas que conozca y que podría compartir el mismo tipo de beneficios que él ha obtenido.
Asegura tus principales cuentas con múltiples contactos, de manera que si alguien se vá, se pueda dar la continuidad. Esto es muy importante, pues en muchas ocasiones se nos vá nuestro contacto inicial y si éste ya no está por algún motivo, nos quedamos mas que a la deriva de si se sigue o no con el servicio.
Conviértete en un recurso para tus contactos. Ayúdales con tus consejos, aunque no redunden en una venta inmediata, con ello cultivarás una buena voluntad hacia ti y te apreciarán.
Algo sumamente importante y que ya he mencionado en varias ocasiones: AMA LO QUE HACES, cuando dejes de amar tu trabajo, tómate un descanso o búscate otra forma de ganarte la vida.
En ventas, si no amas lo que haces, ten por seguro que tus posibilidades de éxito son muy limitadas, las ventas son emoción, son dedicación, si te gustan las ventas, pero no te gusta el producto o servicio que vendes, o cambias de producto o le encuentras los beneficios y la manera en que si te puede gustar. De lo contrario, estarás trabajando con muchas cosas, por vender, porque te guste tu trabajo, pero no se dan las cosas si no amas lo que haces.

TIPS DE VENTAS

25 tips de ventas

5 tips para ventas

De verdad, considera como un punto muy importante lo que aquí te menciono.

Esta información está aquí siempre, siempre la encontrarás publicada, si en algún momento requieres de alguna “recordación” sobre éstos temas, accesa al blogg, mándame tus dudas, tus inquietudes.

En serio te digo, en muchas ocasiones es muy fácil olvidarse de lo que hemos leído y de momento nos gustó. Sin embargo, si lo haces por mas de 21 días de aplicar nuevas estrategias, nuevos comportamientos, lo volverás un hábito.

Si lo conviertes en un hábito, ya no podrás dejarlo.

Aún así, te invito a que conviertas éste blogg dentro de tus favoritos, o conviértela en tu página principal y cuando necesites reforzar algún tema; ahí estaré para apoyarte.

Que pases un excelente día.

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que es p n l en las ventas

¿Cómo vender durante todo el año?

María Luisa Mejía — Tue, 27 Mar 2012 15:21:57 +0000

La labor de ventas no se resume en vender algo a determinado precio para que alguien acepte las condiciones y lo compre. Va mas allá, implica un proceso de planeación para determinar los objetivos, pensar en las estrategias necesarias para lograrlos, una implementación efectiva y una medición de resultados.

TRIMESTRE 1 – PLANEA

Normalmente se habla mucho de la famosa “cuesta de enero”, periodo en el que las ventas pueden disminuir un poco, y más dependiendo del tipo de producto o servicio del que se esté hablando, en lugar de bajar la guardia, es importante dedicar esos días a planear un plan de ventas efectivo y fácil de ejecutar el cual se basa en tres pilares:

1- Conoce (y usa) tu producto o servicio, lo recomendable es aplicar un método FODA, así sabrás las Fortalezas y Debilidades de tu oferta y las Oportunidades y Amenazas que te esperan allá afuera. Primero utiliza lo que vendes, esto es muy importante, siempre y cuando tengas la oportunidad de hacerlo, es bueno hacerlo.

He manejado algunos productos y unos de ellos los he consumido desde hace mas de 10 años, por lo que ahora, cada que lo recomiendo; sé bastante bien lo que dichos productos pueden lograr por la gente.

Usa tu producto, que seas “producto del producto”, cuando lo consideras así, es mucho más sencillo venderlo, a que si únicamente lees sus beneficios por medio de algún catálogo.

2- Domina tu mercado. Información es poder, consulta fuentes que te ayuden a identificar bien a tus posibles clientes, también analiza precios de la competencia, beneficios, etc. Esto lo puedes hacer por medio de:

Cámaras del Sector
Bases de datos
Publicaciones y Revistas especializadas
Ferias y exposiciones.

3- Integra una fuerza efectiva de ventas. Logra éste punto considerando los siguientes puntos:

Habilidades: Un buen vendedor domina el arte de la persuasión, escucha con detenimiento, detecta necesidades, profundiza y maneja objeciones.
Actitudes: La actitud tiene que ser positiva, proactiva y sobre todo, con la intención de asesorar al comprador.
Aptitudes: Lo ideal es combinar el conocimiento del producto o servicio con habilidades en ventas.

FEBRERO

Cuenta con una radiografía del mercado basándote en determinadas interrogativas:

Tipo de productos o servicios que ofreces, cual es el valor de dichos productos en el mercado, cómo están organizados sus canales de distribución, etc.

Detecta Oportunidades y Amenazas, aprende a controlar tus operaciones en el mercado
Plantéate tus metas, ésta parte te ayudará a fortalecer mas tu negocio.

MARZO

Inicia el tercer mes del año, cuando los mercados ya muestran signos alentadores con una presentación profesional de tus productos y servicios. Ojo que esto no quiere decir que en los dos primeros meses no hayas vendido.

Al inicio del año también estarás cerrando ésas ventas que has estado trabajando desde meses atrás.

TRIMESTRE 2: PROFESIONALIZATE.

Decídete a probar un cambio de imagen, para ello, existen códigos de vestimenta.

En un artículo aparte hablaremos de dichos códigos para que también los consideres en tu vestimenta según el tipo de cita que tengas.

MAYO-JUNIO

Complementa tu código de vestimenta considerando información sobre: Postura, Mirada, Manos, Boca, Piernas, todo ello considerado para tener una mejor imagen aún.

Lo que no quiere decir, que no has vendido aún, claro que durante los primeros meses sigues vendiendo, sólo que te estás preparando para seguir dando una mejor imagen y mas profesional para tus nuevos clientes y para los anteriores también.

TRIMESTRE 3

JULIO

Mitad del año y un buen mes para hacer una pausa y analizar la efectividad de los planes, para ello es necesario considerar los siguientes puntos:

La calidad te reposicionará en el mercado
Si tu negocio está creciendo, contrata los servicios de profesionales independientes.
Elige el canal de comunicación correcto para dar a conocer nuevas informaciones de tus productos
Consolida tu fuerza de ventas

AGOSTO

Una vez planteados tus objetivos de negocio, podrás implementar estrategias en canales de mayor audiencia como Internet, para ello considera:

Invertir en una página Web
Responder inmediatamente cuando un cliente cautivo o potencial solicite información
Cuidar la imagen de tu Sitio Web, para ello puedes contratar el servicio de un administrador de tu Sitio que esté siempre al pendiente de tus nuevas promociones, etc
Pedir a tus clientes que dejen comentarios en tu Web.

Puedes contactar con una empresa seria que te ayude a tener tu información actualizada.

Te recomiendo Soluciones IM, por ejemplo.

SEPTIEMBRE

Sigue enfocado también en las ventas, realiza lanzamientos, promociones, puede ayudarte que los clientes comenzar a pensar en sus ventas de fin de año, aprovecha éste tema antes que nadie, posiciónate en la mente de ellos para que te consideren a ti para dichas compras.

Utiliza redes sociales, como Facebook y Twiter, Publicidad completamente gratuita para ti, sólo investiga muy bien la manera de hacerlo y que te dé mas seguidores o fans.

Recuerda algo, hoy en día, quien no está Publicitado en Internet, no está en el Mercado, si quieres incrementar tus posibilidades de venta, piensa bien en todas las posibilidades que tienes para lograrlo.

CUARTO TRIMESTRE.

OCTUBRE

Sorprende a tus clientes y gana mas mercado con estrategias especiales para finales del año. En muchas ocasiones existen empresas-vendedores que consideran que sus productos no aplican para descuentos especiales en éstas fechas navideñas.

Yo te aseguro que si usas mucho mas tu creatividad, descubrirás que casi cualquier producto o servicio puede aplicar para ello.

Si nunca lo has hecho, intentado, te invito a que lo hagas y compruebes que tienes mucho mas por ganar. Lo peor que puede pasar, es que vendas mucho mas; así que manos a la obra, sé creativo y desarrolla nuevas promociones para éstas fechas.

Sigue utilizando todas tus nuevas informaciones. Tu web, redes sociales, nuevos prospectos, nuevos planes de mercadeo, no dejes nada fuera, todo vale, todo es importante.

NOVIEMBRE DICIEMBRE.

Despide el año con un recuento de los aciertos y áreas de oportunidad de todo lo planeado a lo largo de éstos 12 meses, para el área de ventas apóyate en éstas proyecciones.

Calcula as ventas del mercado. El objetivo es analizar como vá la competencia.
Pronostico las ventas de tu empresa. La proyección se fija de acuerdo a la participación en el mercado de tu negocio con base en capacidades productivas, situación financiera.

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La importancia de los afectos

María Luisa Mejía — Fri, 23 Mar 2012 16:58:06 +0000

Es importante analizar en tu vida, que es lo que más te proporciona bienestar.

Y hablo de un bienestar real, genuino, no pasajero, un bienestar en donde tu corazón mismo se siente bien porque estás haciendo las cosas bien y correctas.

Te diré como el convivir con la gente, con la familia, amigos, personas cercanas, como eso te llega a proporcionar también ése bienestar necesario para sentir y tener nivelada tu vida. Como el hacer algo por los demás y vivir apasionadamente influye de manera grandiosa en éste bienestar.

Aún así, existen muchas personas que a pesar de estar en compañía, se sienten tremendamente solos,¿a qué se debe?

Te pido que te preguntes a ti mismo, como te sientes, como estás con tu familia, con tus amigos, y si a pesar de ello, te siente un ser solitario.

Quizá las emociones que sienten con las personas que están, ya no les hacen sentir bien, de verdad; analiza muy bien ésta parte de tu vida pues no es sencillo y mucho menos recomendable el estar viviendo de ésa manera; recuerda algo: vida, sólo tienes ésta, vívela y disfrútala al máximo.

Ahora, existen dos tipos de soledad, aquella en la que te sientes solo por no contar con una pareja emocional y aquella en donde te apartas también de la sociedad.

Sin embargo, se dice que la mayoría de las personas que se sienten en soledad, en realidad no lo aceptan, nunca adivinarías quienes son esas personas en realidad, sólo muestran ciertas características: son retraídos, tensos, inquietos, poco atentos, desconfiados, con baja autoestima y raras veces se atreven a pedir algún tipo de ayuda. Aunque quieren conectarse con otra persona, el miedo a ser rechazados se los impide y crean así un círculo vicioso.

Los estudios concluyen que la soledad te puede enfermar, alterar el sueño, afectar tu desempeño, elevar la presión sanguínea y acortar el tiempo de vida. Sentirse solo no es asunto momentáneo, es un dolor crónico emocional que afecta casi al 15% de la población.

Es un hecho, aquí no somos terapeutas ni expertos en el tema, pero si puedo invitarte a que si en realidad te sientes con un cierto grado de soledad o si te reconoces con uno o varios de éstos síntomas, que tomes cartas en el asunto y analices lo que mejor pueda ser para tu vida.

Test para medir el coeficiente de Soledad

Yo, te quiero mostrar un Test para medir el coeficiente de Soledad, creado por la UCLA, te invito a realizarlo y puedas observar tu nivel de soledad.

Nunca=1
Rara vez =2
Algunas veces =3
Siempre =4

¿Te sientes desafortunado (infeliz) haciendo cosas solo?
¿Sientes que no tienes a nadie con quien platicar?
¿Sientes que no toleras estar solo?
¿Te sientes como si nadie te entendiera?
¿Te encuentras solo esperando a que la gente te llame o escriba?
¿Te sientes completamente solo?
¿Te sientes incapaz de comunicarte con las personas que están a tu alrededor?
¿Sientes necesidad de compañía?
¿Sientes que te es difícil hacer amigos?
¿Te sientes excluido por otros?

Suma tus puntos.

Promedio de Soledad General = 20 Puntos
Altos niveles de soledad = más de 25 puntos
Niveles muy elevados y recomendable buscar ayuda = 30 Puntos o más.

Si, es verdad, gracias al mejor manejo de PNL podemos ir desarrollando y mejorando grandes aspectos de nuestra vida, lo cual no impide y reconozco necesario que cuando una persona cuente con alguna situación extraordinaria, es necesario e indispensable el contar con otro tipo de apoyo.

Muchas cosas se pueden solucionar con la mera voluntad, y en algunas ocasiones si es necesario buscar un poco mas de ayuda profesional.

Te invito a que seas lo más sincero contigo mismo, no hay como estar en niveles óptimos de autoestima, sólo así podemos llevar a cabo mucho mejor cada una de nuestras actividades y por supuesto, lograr las mejores ventas con ello.

ESTUDIOS SOBRE LA SOLEDAD

DE FRANZ KAFKA Y GARCIA MARQUEZ

Hasta la próxima.

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Las drogas de la felicidad

María Luisa Mejía — Thu, 22 Mar 2012 16:44:08 +0000

¿Sabías que nuestro organismo puede producir sus propias drogas?. El cerebro movido por las emociones produce sustancias químicas que hacen que la persona eleve su autoestima, sienta euforia y esté animada, sin necesidad de tomar o inyectarse o fumar nada.

A estas sustancias también les podemos llamar “drogas de la felicidad”

En el enamoramiento, la dopamina, que es la droga del amor y la ternura se eleva notoriamente. También existe la oxitocina, responsable del amor pasional y de la vida sexual. La fenilananina regula el entusiasmo y el amor por la vida. Por eso las parejas enamoradas irradian felicidad, se sienten plenos, alegres y motivados.

La endorfina transmite energía y equilibra los sentimientos de plenitud y depresión; la epinefrina estimula la capacidad de realización de las metas.

La serotonina es la hormona de la estabilidad y la calma

Con todo ello, lo que te quiero decir es que la felicidad para tu vida no la encontrarás fuera de ti, la encuentras dentro de ti y eres tu mismo el que la debe de provocar. La felicidad es un estado mental que cada uno de nosotros se provoca.

Es verdad que factores externos nos pueden ayudar a ser mas felices, pero esto sucede siempre y cuando tu tomes la decisión de cómo sentirte ante tal o cual circunstancia.

Puede que en apariencia estés viviendo una vida feliz y tranquila en donde la gente a tu alrededor puede pensar “tiene todo para ser feliz”, pero resulta que tu no te sientes así!!!!

Lo has visto, conoces o te reconoces como una persona así?

Recuerda que en PNL justamente hemos hablado de ello, de cómo cada persona toma la decisión de sentirse ante determinada situación, de cómo cada uno de nosotros tenemos esa responsabilidad de ser felices o infelices con lo que nos suceda.

Sin embargo, es verdad que la felicidad no depende del todo de la voluntad; hay una sustancia responsable de darte ese estado mental y es la serotonina. Sin ella no puedes lograr ni estabilidad ni calma, por mucha voluntad que le pongas a tu vida.

Cuando tienes durante el día altos niveles de serotonina, tu humor es maravilloso, te sientes bien, con ánimo y energía y durante la noche duermes bastante bien.

Sin embargo, cuando la serotonina está baja, te sientes deprimido, no duermes bien y tu mente actúa como la loca de la casa, llena de miedos y fobias extrañas.

La serotonia controla los mensajes bioquímicos que salen del cerebro, crea la electricidad para el descanso y equilibra las urgencias por comer compulsivamente. Si al cerebro le falta esa sustancia. El lado derecho (el creativo) y el izquierdo (el racional) se desconectan.

Cuando esto pasa, simplemente no puedes pensar claramente, te sientes cansado, inestable e irritable, sin energía, emocionalmente fuera de control.

COMO GENERAR TUS PROPIAS BUENAS DROGAS:

Bueno, depende mucho de tu estilo y calidad de vida.

Al consumir el Tryptophan, que puedes buscar por medio de suplementos alimenticios (se encuentra también en el pavo, en altas dosis)
Dormir al menos tus 8 horas diarias
Hacer ejercicio cardiovascular, por lo menos 30 minutos diarios

Te has percatado como cuando la gente hace ejercicio, normalmente se encuentra de otro ánimo???

Te invito que lo hagas.

Es verdad, muchas desiciones de nuestra vida, son muy personales, gracias a PNL te ayudamos a quitar creencias negativas y suprimirlas por las buenas

Pero, que pasa si tu alimentación no está siendo la ideal? Si estamos llenando nuestro organismo de sustancias malas que lejos de ayudarnos nos están perjudicando?

Que sucede si eres un experto en el manejo de PNL, pero también eres un gran fumador, te gusta el alcohol, nunca haces ejercicio, siempre te gusta criticar a las personas, y además, te sientes víctima del mundo??

Creéme que todo tu ejercicio de PNL lo estarás echando por la borda.

Te invito entonces, a que tengas niveladas tus sustancias, tus emociones, y todo funcionará mucho mejor.

Recuerda algo importante, para tener ventas excelentes, es necesario tener excelente estado de ánimo también y ello lo puedes lograr gracias a la combinación de una serie de factores: niveladas tus drogas de la felicidad, con una buena y sana alimentación, con la realización de ejercicio y un autoestima nivelada también.

Que tengas un excelente día.

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Dominando el tiempo gracias a la asertividad.

María Luisa Mejía — Wed, 21 Mar 2012 16:42:58 +0000

“El tiempo es la inexplicable materia prima para todas las cosas; con él todo es posible, sin él, nada”

Qué gran verdad existe en ello, y lo mejor de todo, es que eres el único dueño de todo tu tiempo, todos los días por la mañana cuantas con 24 horas para hacer de tu tiempo todo lo mejor que puedas, de ahí que es muy importante tener tu día lo mejor planeado.

Esta es la posesión más valiosa, nadie te la puede arrebatar, así de que te invito a organizarlo, atesorarlo e utilizarlo en las cosas, acciones mas importantes para ti, para tu vida.

Tu jefe no es dueño de tu tiempo, ni tu empresa, ni tus hijos, ni tu esposo, esposa; tú eres el único dueño de él, así que tú decides a cada función, a cada actividad cuanto destinarás de tu tiempo.

Se pueden dar cuatro actitudes distintas en relación con el tiempo. Cada una de ellas da lugar a una forma diferente de vivir.

El despreocupado—No hace ni el más remoto caso del tiempo. Ha elegido una forma de vida con las menos ataduras posibles. Deja que su vida vague sin rumbo fijo, si trabaja alguna vez, lo hace de forma temporal pues se revela ante toda norma, su frase favorita “toda mi vida he sido un impuntual, no puedo cambiar”

El trabajador, en horas de oficina— Con una actitud intermedia entre el adicto y el despreocupado al trabajo, éstas personas parecen hacerlo todo mejor cuando tienen unas responsabilidades moderadas. Difícilmente tendrán un negocio propio, prefieren tener un “horario que cumplir” que dar un esfuerzo mayor “fuera de horas”.

El Adicto al trabajo— Para ellos, nunca es demasiado el trabajo, tienen la idea que mientras más horas trabajen, mejores resultados tendrán, como si los resultados dependieran únicamente de mucho tiempo invertido.

Paradójicamente, éstas personas no siempre ganan más dinero que los demás, esto es gracias a que toda su vida se les vá en trabajar, ya lo hacen sin motivación, sin entusiasmo pues no cuentan tampoco con una vida personal atractiva, debido a que siempre están metidos en su trabajo.

El Administrador Inteligente del Tiempo—-Reserva los momentos para todos los aspectos de su vida, incluso, hasta para el vagabundeo, dejando tiempo libre para también no hacer nada. Sabe administrar bien sus horas para el trabajo y dejar tiempo para su familia.

Sabe ser asertivo y lograr llevar a cabo todas sus funciones con el mejor desempeño y organización. Trabaja con mayor eficacia, no con más horas.

ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO

No es necesario, y menos indispensable quedarse a trabajar todos los días hasta altas horas de la noche, para sentir que se está haciendo mucho, o para pensar que es la única manera de lograr terminar todo el trabajo requerido.

Es mucho mejor, saber cómo organizarse para llevarlo a cabo, y hasta en el menor tiempo posible haciendo uso excelente de la tecnología, de la mejor planeación, de la asertividad.

Te invito que en adelante, planees mas tus días, que tú seas el que domine el tiempo y no que el tiempo te domine a ti

“Se me fue el Santo al Cielo”” Frase popular utilizada para mencionar que sin darte cuenta, se te ha ido el tiempo y no terminaste con tus labores.

Aprende a ser mas organizado, a tener tus citas listas desde un día anterior, a tener organizadas las llamadas que realizarás, los clientes que visitarás, cuáles son las renovaciones de tu servicio, etc.

No deambules por tu oficina una y otra vez, no pierdas tiempo en pláticas innecesarias, en chismes de “radio pasillo”, en escuchar a los quejumbrosos de tu oficina, evítate hacer todo esto y te aseguro que tu tiempo te rendirá mucho mas, podrás cumplir con toda2s tus actividades con excelentes resultados y tendrás tiempo para ti, tu familia y tus gustos.

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Vender a diferentes tipos de personalidad

María Luisa Mejía — Fri, 09 Mar 2012 15:34:02 +0000

La especie humana es muy compleja. Cada persona piensa de manera diferente, tenemos nuestra propia manera de tomar decisiones y una especial necesidad de influir sobre la gente y los acontecimientos.

Es muy relevante considerar éste tema, sobre todo si de verdad se quiere tener éxito en un 99% de las negociaciones, en ocasiones existen vendedores que definen atender a un tipo determinado de personalidad de comprador; lo que resta de profesionalismo a lo que hacen

Es tanto como considerar “ir a la segura” por el tipo de posible comprador que ya han prospectado.

Un mayor reto es lograr las mejores negociaciones con diversos tipos de compradores.

Mencionaré algunos de éstos tipos:

Empático
Racional
Intuitivo
Sensitivo

* GENTE EMPATICA. Toman decisiones en función de las personas.

Como reconocerlos:

Les gusta la cháchara
Están interesadas en el vendedor como en el producto o servicio que ofrecen
Tienen necesidad de ver valores humanos en su compra
Necesitan sentirse cómodo con el vendedor antes de conocer que ofrecerle.

Puedes detectar a una persona empática a través de:

Los objetos de carácter personal que tiene en su oficina tales como fotos familiares o recuerdos
Los motivos decorativos hacen hincapié en las personas no en las cosas
Durante las comunicaciones ponen el énfasis en las personas
Prefieren reunirse en lugares informales y fuera de la oficina
Se centran en los beneficios de la gente.

*GENTE RACIONAL. Toman las decisiones sobre la base de la lógica.

Como reconocerlos:

Parecen ser impersonales
Centrarse en los resultados
Ser breve y metódico
Analizar los últimos detalles

Puedes detectar a una persona racional porque tiende a:

Vestir de manera pulcra y conservadora
Poseer mas instrumentos electrónicos que los demás
Hacer preguntas directas
Parecer brusco e ir “directo al grano”

*GENTE INTUITIVA. Son gente que mira hacia adelante y tiende a ser creativa en su manera de solucionar los problemas.

Como reconocerlos:

Creatividad
Intelecto ingenioso
Interés en la “visión global”

Puedes detectar a una persona intuitiva por:

Por sus preguntas (mas centradas en lo general que en los detalles
Por el tipo y título de los libros que tienen en sus estantes
Por el arte abstracto y los gráficos que tiene colgados en las paredes

*GENTE SENSIBLE. Tiende a moverse en el mundo usando sus cinco sentidos: gusto, tacto, olfato, vista y oído, los reconoces por:

Estar pendientes de los detalles
Ser firmes y concluyentes
Ser pragmáticos
Ser impacientes.

Puedes detectar a una persona así por:

Se centra en lo que tiene enfrente en vez de en el futuro
* Piensa en voz alta (habla antes de pensar)
Habitualmente tiene la oficina desordenada
De las paredes cuelgan imágenes que hacen referencia a la acción
Prefieren vestir de manera informal.

Esta es una gran guía que te ayudará mucho mas a conocer al tipo de compradores con los que vas a negociar, te invito para que analices bien a cada uno de ellos y logrea aún mejores negociaciones con ellos.

Para ello, te invito también para que leas el libro ¡VENDIDO! De Cy Charney

En el libro, te muestra también como debes de hacer negociaciones con éstos diferentes tipos de compradores

Mucho Éxito en todas tus negociaciones!!!!

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¿Ser muy trabajador, o generador de dinero?

María Luisa Mejía — Thu, 08 Mar 2012 14:19:34 +0000

Has conocido a alguna persona que siempre ha sido muy trabajadora, que se levanta temprano, se duerme tarde, trabaja todo el día sin cesar, pero que por alguna “extraña” razón no tiene dinero??

Es muy común conocer gente así, observa a tu alrededor, observa lo que esa gente hace, observa bien como son, como piensan, con que filosofía toman la vida, etc.

¿O, quizá tú seas una persona así?

Esto puede suceder por muchas cosas, que si tratáramos de llegar al fondo de todas ellas, seguro nos llevaría muchas publicaciones (jaja).

Por lo que mencionaremos algunos puntos importantes:

En muchas ocasiones, se nos maneja bastante el que tenemos que contar con estudios universitarios para ser “alguien en la vida”

¿Y entonces?, los que no estudian, no son nada en la vida?

Esto es muy importante analizarlo, me queda claro que es parte de nuestra cultura, que es parte de lo que la sociedad te dicta “que debe de ser”, que es lo que está dentro de las normas de lo social y la buena conducta, eso me queda muy claro.

Ojo!!! Que no estoy diciendo que no se deba de hacer, que no se deba de estudiar, (yo misma lo hice) lo que estoy diciendo es que debemos de ampliar más el panorama de nuestra vida y como nos percibimos y percibimos a las demás personas.

Lo que estoy diciendo es que estés en donde estés el momento en que estés, haz todo de corazón, busca los mejores resultados siempre con el corazón, ama lo que haces, disfruta lo que haces y algo te aseguro: siempre obtendrás los mejores resultados.

Siempre se podrá ser “alguien en la vida” siempre y cuando hagas lo que más te guste, y de la manera en que mas te guste. Desde ese preciso momento, ya estás siendo MUCHO EN LA VIDA.

Es preocupante que se piense de esa manera, que sólo con estudios universitarios se llegará a obtener cosas importantes para tu vida; si, es verdad, nos puede abrir muchos más caminos, para muchos trabajos dependiendo en lo que te vayas a desenvolver, para muchas empresas, nos piden de mínimo una licenciatura, el manejo de más de un idioma, programas de computación, más habilidades y destrezas, etc.

Pero, la siguiente duda es : porque siempre buscamos emplearnos en alguna grande empresa?

Te lo diré: Porque no se nos prepara para ser emprendedores, no se nos prepara para ser generadores de empleos, no se nos prepara para saber que somos tan fuertes e inteligentes que podemos llevar a cabo nuestro propio negocio o una empresa y generar así, empleos también para las demás personas.

Las personas se van acostumbrando a ello, salen de una licenciatura con miras siempre a emplearse e ir “subiendo” en donde estén.

Lo cual, no es precisamente malo, lo malo es que no se nos enseña a pensar de otra manera.

Si no estás dentro de una empresa, es como si no estuvieras.

Y entonces; todas aquellas personas que realizan trabajos suficientemente honestos y dignos como ser comerciantes, no son alguien en la vida?

Yo te invito a que analices más tu, en donde quieras estar, pero recuerda algo:

ESTES EN DONDE ESTES, REALIZA TU TRABAJO CON AMOR, CON PASION HACIA LO QUE HACES y te aseguro que siempre tendrás los mejores resultados.

Si ya tienes un trabajo en una empresa y quizá no te satisface del todo; te invito a que busques lo mejor que tu empresa te puede dar, te aseguro que siempre hay cosas muy buenas en todo lugar; sólo date la oportunidad de no juzgar de mas, y decídete a hacer tu trabajo lo mejor que puedas, te aseguro que te sentirás mucho mejor.

Si acaso estás buscando trabajo en alguna empresa, te deseo la mejor de las suertes.

Tanto si ya cuentas con ese empleo, como si aún no lo tienes, te invito a que siempre realices ese algo extra que llene tu vida, siempre hay cosas alternas al trabajo que pueden ser de verdad, muy gratificantes para ti.

Se me ocurre; quizá dar clases, alfabetizar gente, crear un negocio, tomar cursos de algo que te guste, quizá algo muy parecido a lo que ya haces, o muy diferente, hasta de decoración, repostería, idiomas, etc, algo que te guste y que llene también tus emociones y tus sentidos.

No te permitas ser un empleado enojado con su vida, con lo que hace y por supuesto; con sus funciones, cuando esto sucede y no trabajas feliz, de verdad que los resultados no son los mejores.

Si eres un comerciante y eres tu propio jefe y además, te esmeras mucho en lo que haces: muchas felicidades también!!!! Te invito para que te sigas preparando, que sigas encontrando mejores maneras de hacer las cosas, tanto para crecer tu propio negocio, como para saber mas de temas que te interesen, aunque no siempre tenga que ver con tus funciones que ya realizas.

Empleados y no empleados, les invito a que encuentren cosas que llenen sus vidas, les aseguro que en ambos casos; sus resultados en sus trabajos, serán mejores por la sencilla razón de que una persona feliz puede generar mejores resultados.

Sé feliz con lo que haces y te aseguro que se verá reflejado en tus ingresos, te lo aseguro.

Recuerda:

Eres lo que eres por lo que has puesto en tu mente

Puedes cambiar lo que eres y puedes cambiar en donde estás

Cambiando lo que pongas en tu mente

Hasta la próxima.

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El manejo de la Inteligencia Emocional

María Luisa Mejía — Wed, 07 Mar 2012 15:09:56 +0000

En muchas ocasiones se puede ser un gran poseedor de una inteligencia inmensa para realizar estudios sobresalientes, investigaciones exitosas, desarrollar grandes habilidades matemáticas, líricas, dominio de varios idiomas, etc.

Pero que sucede, cuando a pesar de toda esa inteligencia, a esas personas les es sumamente difícil relacionarse con las demás personas, o que no pueden tener relaciones de amistad o afectivas duraderas, que son las personas más inteligentes, pero a la vez las más aisladas, etc.

Es importante saber manejar todo tipo de inteligencia, de que las emociones también puedan ser bien controladas, de que no se permita que afecten ni los niveles afectivos, ni los de negociación, mucho menos los familiares.

Existen muchas personas que pueden tener un Coeficiente Intelectual muy alto, lo que desafortunadamente no les es garantía de que sabrán manejar de una mejor manera sus relaciones humanas.

COEFICIENTE INTELECTUAL

No debe observárseles como personas extrañas, ni con ningún tipo de incapacidad, simplemente son personas como tú y como yo, pero que tienen más dificultar al manejar sus emociones.

Esto, puede deberse a diversos motivos, desde la forma en que se fue criado en la más tierna infancia entre los cero años hasta los 6 en donde las personas van definiendo gran parte de sus conductas de adultos.

O bien, deberse también a la menor generación de algunas sustancias cerebrales que permiten el claro manejo de las emociones.

Cual sea el motivo por el que suceda esto, lo mejor y más recomendable es tratar de dilucidar por diversos medios, si acaso se presentan algunos de éstos formas de conducta en las personas. Es importante y necesario investigarlo, mas tampoco es motivo de preocupación excesiva.

Te pido y te invito para que esto no sea tomado como un “fenómeno extraño”, es algo que en muchas ocasiones las mismas personas involucradas no se percatan de ello y sólo basta con un poco mas de atención a si mismas.

En su Libro Inteligencia Emocional, Daniel Goleman nos habla mucho más al respecto de ello.

LIBRO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Y como se ha visto, que éste tipo de percepciones puede afectar también las relaciones en las unidades laborales, es por ello que también Daniel Goleman escribe su libro Inteligencia Emocional en las Empresas.

Te invito para que leas éstos fabulosos libros que te ayudarán a comprender mucho más sobre el tema, y también para ello te muestro algunos Test de Inteligencia Emocional ENLACES DE TEST que puedes realizar.

TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Sobre los Test te invito a que los realices, pero no que tomes alguna información arrojada por ellos como una verdad absoluta.

Sin embargo, te invito y te reto para que investigues mas sobre ti mismo y tu CI.

Que pases excelente tarde.

NOTA: Favor de considerar ésta publicación sólo como un medio informativo basada en diversas fuentes bibliográficas. No definen de manera suficiente la personalidad de cada individuo.

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Hablando de mujeres

María Luisa Mejía — Tue, 06 Mar 2012 16:45:56 +0000

Se dice que vivimos en una cultura completamente “machista” o gobernada por los hombres, lo cual hasta cierto punto es realidad.

Con éste artículo no pretendo parecer feminista pues de hecho yo misma no estoy de acuerdo en el giro tan extremo que se le ha dado a algunos puntos sobre el ya trillado llamado Feminismo.

Creo en los Derechos de la Mujer y en los Derechos de los Hombres también.

Me interesa hablar de la Mujer en las ventas.

Casi siempre se ha observado a la mujer como que debe ser “de su casa”, o bien; que si toma la decisión de estar en el giro de las ventas, pues para ellas existen productos o servicios específicos que normalmente tienen que ver con cosas dirigidas a la mujer:

Cosméticos, Utensilios de Cocina, Productos Nutricionales, Zapatos, Bolsas, Ropa, Productos del Cuidado Personal, etc. Sólo por mencionar algunos.

Y, el tema de comercialización de productos como autos, casas, electrodomésticos, servicios de viajes, Materias Primas, Negociaciones Internacionales, etc. Queda en manos del llamado “sexo fuerte”, de los hombres.

Afortunadamente, esto vá cambiando cada día un poco mas.

Sin embargo, diferentes fuentes demuestran que en muchas ocasiones, las mujeres son mucho mejores en las ventas y en la misma Dirección de Equipos de Ventas:

¿Porque ésta diferencia tan marcada?

Te diré algo: aparte de considerar el tipo de cultura que se maneja aún en América Latina, y de forma más específica en México, también hablaremos de cómo la mujer misma considera en muchas ocasiones que así es como debe de ser.

Pero, y de verdad así es como deba de ser?

Desafortunadamente, en muchas ocasiones las mismas mujeres somos quien provocamos que si se maneje ésta diferencia, y en grandes ocasiones porque la mujer no se siente con el derecho de hacer algo diferente, de exigirlo.

Si lo quieres, Pídelo!!!!!

Se debe de aprender a ser una buena negociadora y estoy hablando, no sólo de ser excelente negociadora-vendedora, no.

También hablo de cómo negociar en tu empresa, en tu casa, con tu marido, con tus hijos, etc. Aunque en éste momento hable más de una negociadora en el ramo profesional.

Está comprobado que en una empresa, en donde exista una función específica y que esté siendo realizada por hombres y mujeres, los Hombres son los que más constantemente están pidiendo cambios en su empresa, están solicitando ascensos, nuevas oportunidades, y las mujeres no lo están haciendo.

Según Linda Babcock en su Libro “Si lo Quieres, Pídelo” nos muestra éstos estudios en donde la mujer misma se siente que su trabajo no es lo suficientemente bueno y es por ello que no piden, menos exigen lo que valen.

“No se trata de cuanto necesito, sino de cuanto valgo”

Esto es muy real y muy cierto.

Y esto que menciono es muy triste y muy cierto y vá muy dirigido a las mujeres.

La Mujer misma no confía en sus compañeras de Género, en las demás Mujeres.

Cuando una Mujer obtiene un ascenso, cuando una Mujer obtiene buenos ingresos, cuando una Mujer está marcando la diferencia en una empresa, está logrando excelentes ventas y está obteniendo excelentes resultados.

Las demás mujeres, lejos de sentirse animadas con ello y tratar de seguir sus pasos y también lograr más en lo que están haciendo

Lejos de ello, lo que hacen es criticar a su compañera, dudar de ella, pensar que si consigue ascensos, buenas Cuentas, nuevos clientes, “por algo será”

La Mujer misma, ataca a las demás Mujeres!!!!!!! No lo hagan mas por favor!!!

Es increíble.

Mujeres, yo les pido, les invito a cambiar ésta mentalidad, les invito a ser más abiertas a las cosas buenas, les pido que valoremos nuestras compañeras mujeres están haciendo por obtener buenos logros.

Vayan tras mejores condiciones, vayan tras mejores ascensos, que no les dé miedo pedirlo.

Y por favor, Mujeres, dejemos de criticar a las Mujeres que si se están atreviendo a hacerlo, antes mejor, acerquémonos a ellas, aprendamos de lo que hacen, de cómo lo hacen.

Siempre aprendamos de las cosas buenas.

El machismo no existe “porque si” el machismo existe porque las mujeres mismas lo generan, desde la misma manera en que se comportan en sus casas, con sus hijos, con sus esposos.

Si un hombre es machista, es porque así lo hizo una Mujer.

Tengan cuidado con ello.

Hasta la próxima.

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