Aprendiendo a manejar las emociones (Inteligencia emocional)

Cuando  hablamos de  negociaciones, de  ventas, de PNL y demás estrategias  que podemos  utilizar  para  lograr comunicarnos  mejor,  no  podemos  pasar  por alto  la Inteligencia Emocinal.

La Inteligencia Emocional  no tiene  mucho que  ver con  un  mayor Coeficiente Intelectual, existen  muchas  personas con un CI muy elevado y que sus relaciones  personales y  hasta  profesionales distan  mucho de ser  atractivas  hasta  para ellos  mismos,  que cuentan con  una  gran dificultad  para relacionarse socialmente  y mucho  mas, afectivamente.

El  manejo de  las emociones es  parte fundamental  para  todo ámbito de  nuestra vida,  gracias a  las emociones  podemos  lograr cosas  interesantes,  también las emociones  mal  manejadas son  las que  logran aspectos fatídicos de  nuestra  vida.

Cuando no tenemos conciencia de ello,  cuando actuamos  únicamente  por emociones,  por  impulsos sin pensar en lo que sucederá  después, es  que  podemos  afectar  terriblemente  los  resultados  en cada acción  nuestra.

Cuando aprendemos a manejar, a controlar  las emociones,  es que  normalmente se  logran  resultados  positivos, es  muy común escuchar a  la  gente cuando dice  “Actúa con la vícera”,  lo que quiere decir que  basamos las  actitudes en  lo que se siente  en el estómago  (en  las viceras),  en  vez de  pensar realmente  lo que se  está diciendo,  se dice  únicamente  lo que el  momento,  lo que el  “coraje” nos  invita a  decir, a  hacer.

Es  por ello, que  es  muy  importante cuando se tomará  alguna decisión sobre algo  o alguien, cuando se hará  frente a algún  problema,  a  alguna discusión,  es  escencial  primero estar tranquilos ante  lo que se dirá,  primero  realmente  pensar que es  lo que  podría ocurrir  si actuamos de determinada  manera.

Se  dice de  manera  muy  popular  “Respira profundo y  piensa  hasta 1000”  y  ello es  porque cuando  se está  enojado  por algo,  lo  primero que actúa es  ese coraje  y se dicen  muchas cosas que  normalmente son  dañinas  y que  afectan de  manera  trágica el resultado de  lo que se está diciendo.

Existe  un  libro  muy  interesante  llamado  “Inteligencia Emocional” de Daniel Goleman, en  éste  libro  jústamente  se nos  habla de  la  mejor  manera de controlar  todas  y cada  una de  nuestras emociones.

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Quiero  hablar de  las emociones de  una  manera  no  únicamente  convencional,  te daré algunos ejemplos de  lo que fisiológicamente sucede en  nuestro cuerpo  con  determinadas emociones  y como  las  podemos regular.

  • Con  la Ira: La sangre fluye a  las manos  y así resulta  mas fácil tomar  un arma  o golpear a  un enemigo, el ritmo cardiaco se eleva  y  un aumento de  hormonas como  la adrenalina  genera  un ritmo de energía  lo suficientemente  fuerte  para originar  una acción  vigorosa.
  • Con el Miedo: la sangre vá a  los  músculos esqueléticos  grandes, como  los de  las  piernas  y así  resulta  mas fácil huir,  y el rostro queda  pálido debido a que  la sangre deja de circular por el  (creando la sensación de que  la sangre “se  hiela”).  Al  mismo tiempo el cuerpo se congela, aunque sólo sea  por  un  instante. Los circuitos de  los centros emocionales del cerebro desencadenan  un torrente de  hormonas que  pone al organismo en alerta  general  haciendo que se  prepare  para  la acción  y la atención se fija en  la amenaza  cercana.

Entre  los  principales cambios  biológicos de  la Felicidad  hay  un aumento de  la actividad en  un centro nervioso  que  inhibe  los sentimientos  negativos  y favorece  un aumento de  la energía disponible  y  una disminución de aquellos que  generan pensamientos  inquietantes. Pero  no  hay  un cambio  determinado de  la fisiología, salvo una  tranquilidad que  hace que el cuerpo se recupere  mas  rápidamente del  despertar  biológico de  las emociones desconcertantes. Esta configuración ofrece al organismo un descanzo  general, además de  buena  disposición  y entusiasmo  para cualquier  tarea que se  presente  y  para esforzarse  por conseguir  una  gran  variedad de  objetivos.

  • El Amor. Los sentimientos de  ternura  y  la satisfacción sexual  dan  lugar a  un despertar  parasimpático: el opuesto fisiológico de  la  movilización “lucha  o  huye” que comparten el  miedo  o la  ira. La  pauta  parasimpática  también  llamada  “respuesta de  la relajación” es  un conjunto de reacciones de todo el  organismo que  genera  un estado  general de calma  y satisfacción,  facilitando  la cooperación.
  • El levantar  las cejas en expresión de sorpresa  permite  un  mayor alcance  visual y  también que  llegue mas  luz a  la  retina. Esto ofrece  mas  información sobre el acontecimiento  inesperado.
  • La expresión de disgusto es  igual al  mundo entero  y envía  un  mensaje  idéntico  “algo tiene  un sabor  u  olor repugnante”  o lo es en sentido  metafórico.

Como  observamos, el  manejo de  las emociones  provienen de  un sentido también fisiológico, en ocasiones  no sabemos  exáctamente  porque  nos sentimos  molestos, agraviados con algo,  porque sentimos  miedo, etc;   el estudio de  la Inteligencia Emocional es  mucho  mas extenso que  lo que  les  presento aquí, sin embargo  los  principios  fundamentales  es aprender a  controlar  nuestras emociones  por  medio de  la  Relajación, Concentración en como  nos estamos sintiendo y ciertamente  “relájate  y cuenta  hasta   Mil”

Parece frase  popular,  pero ciertamente cuando controlamos  la respiración, podemos aprender a controlar casi todas  nuestras emociones.  Existen  muchas  maneras de controlar  las emociones, ya hablaremos de ellas  mas adelante.

Si acaso nos encontramos en alguna  presentación de  ventas,  lo  mejor siempre  es antes  relajarse,  respirar  profundamente y entrar en escena  preparados  para  una  presentación de  ventas.

Mucha  gente  padece del típico  “Pánico Escénico” y ésto,  no es  únicamente en  una  presentación comercial,  dicho  pánico  lo  podemos sentir en cualquier  momento al hablar en  público, bien sea  una  presentación en  la  misma  familia,en  una exposición de  nuestra escuela  o simplemente  cuando tomamos  la  palabra ante un grupo de amigos.

El controlar  las emociones  no se  utiliza  únicamente  para  no  “equivocarse  y afectar  una  relación”, se  utiliza también  prácticamente en todo momento.

Mas  adelante  hablaremos  mucho mas sobre el  manejo de  las emociones,  tácticas  y técnicas  para  lograrlo,  con  ésta información que aquí te  presento,  te  invito a  analizar cada  una de estas emociones  y de tus propias emociones.

Recuerda: Respira Profundo y cuenta  hasta Mil.

Hasta la vista.

María.

Publicado por

María Luisa Mejía

Hola mi nombre es María Luisa Mejía, estudié la bellísima Licenciatura de Mercadotecnia y Publicidad, cuento con estudios de Especialidad en Desarrollo Organizacional y en Medios Publicitarios. Amante de aprender y explorar casi todo tema que puedo, pues sé que sólo de esa manera es que uno se puede adentrar a diversidad de temas y circunstancias e ir logrando hacer tu vida mucho mas fuerte y enriquecedora. Soy Venderora de Profesión desde hace 18 años y en este tiempo he logrado aprender diferentes estrategias de Venta y aplicarlas a diversos productos también, entendiendo que no todo vendedor es para todo tipo de productos, los que he logrado manejar y enfocarme mas en ellos, me han dejado enormes satisfacciones.

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