Tips para incrementar tus ventas

Dependiendo del  producto o servicio que estemos  manejando, éstos tips  pueden apoyar en  mayor  o  menos  medida,  lo que sí es real  es que todas ellas son  importantes de considerarlas  y llevarlas a cabo SIEMPRE.

Y  por supuesto,  ajustarlas  lo  mejor  que se  pueda  hacia  lo que  nosotros  vendemos.

¿Te  ha  pasado alguna  vez que  tomas  algún curso de  desarrollo  humano, de  estrategias de  ventas,  que  has leído algún buen  libro sobre el tema  y después de ello Continúa leyendo Tips para incrementar tus ventas

Aprende a generar nuevos ingresos

Está  visto que  cada  vez  más,  está cambiando la cultura de sólo  tener  o  buscar  emplearse en alguna empresa  ya establecida,  hoy en día  también  el emprendimiento está  ganando un  mercado  más fuerte.

Esto se dá en  mayor  medida,  gracias a diversos aspectos:

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como mejorar la presentacion de mi producto

El vender es todo un arte, un arte que tiene diversas etapas y maneras de aplicación, parte de estas etapas es justo la presentación del producto o servicio que tu ya manejes o el que estás por comenzar a manejar.

Ya hemos hablado de que el vender es todo un arte y un gran estado de ánimo, hemos definido a las Ventas como un Estado de Ánimo en donde lo que vende mas es la emoción que le vayamos a imprimir a nuestra manera de vender.
También hemos hablado de la importancia de estar preparados para el momento de la venta y podemos manejar dicha preparación por medio de puntos específicos:

a) Conocimiento del Producto/Servicio: Es indispensable conocer el producto del que hablaremos, mas allá del conocimiento de las cualidades, virtudes del mismo, conocer otros aspectos como por ejemplo;

  1. Quien es mi competencia
  2. Porque deben decidir por mi producto y no por el de la competencia
  3. Ventajas y desventajas del mismo (Ventajas y áreas de Oportunidad)
  4. Conocer todas las presentaciones del mismo (si fuera el caso)
  5. Saber si falla algo en el, que garantías tiene mi cliente al adquirirlo
  6. Conocer tiempos, medios de entrega, etc (también, si llegase a aplicar)
  7. Conocer formas de pago y ventajas en cada una de ellas

Todo ello con la finalidad de que la pregunta que se nos formule en cuanto a estas dudas, poder manejar una información adecuada y oportuna. (Rebatir Objeciones)

Recordemos algo muy importante: debemos lograr que nuestros nuevos clientes nos visualicen como un Perfecto Vendedor completamente informado y Profesional sobre lo que estamos vendiendo, gran parte del éxito de la venta, depende de ello.

b) Emoción al presentar el producto/servicio: Esta parte es súper interesante, si es importante contar con información precisa del producto/servicio es mucho muy importante contar con un excelente estado de ánimo.

c) Imagina la presentación de tu producto en donde imprimes toda tu emoción, en donde “metes” al nuevo cliente en tu producto, como es esto?
d) Imaginemos que estás vendiendo un auto:

“Como le decía, cuando viaje en este auto usted se estará ahorrando el 50% de gasolina debido a que es muy rendidor, si observa en la parte trasera perfectamente podemos colocar la silla del Bebé para que viaje mas cómodamente, las Bolsas de Aire están listas para cualquier emergencia, para usted que tiene 3 niños, este es el auto ideal para usted y toda su familia debido a lo espacioso de su cajuela, lo rendidor que es en gasolina, las mensualidades se adaptan perfecto a lo que usted quiere invertir cada mes con nosotros”

Si manejáramos un servicio por ejemplo, siendo nosotros una empresa de publicidad.

“Por medio de ésta publicidad lograremos un mejor posicionamiento de su empresa dentro de la Industria, registraremos todos sus productos y manejaremos las fotografías de sus productos, cuando enviemos éste ejemplar a todas las Cámaras de la Industria, manejaremos un espacio especial en donde colocaremos a todo color la información de su empresa, también podemos registrar las Distribuciones que me comenta que tiene en Guadalajara y Monterrey y mes con mes estaremos manejando noticias especiales de la Industria y ahí publicaremos a su empresa (diga el nombre de la empresa) con lo cual lograremos una mayor visibilidad de su producto.”

El objetivo es enamorar a tu nuevo cliente sobre tu producto o servicio, el objetivo es hacerles sentir que lo que tu vendes ya es suyo (actúa “como si”), hazles sentir que ya cuentan con ese producto, que ya lo están disfrutando, que ya lo están utilizando y que le están sacando un gran provecho a ello.

Por ello es tan importante hacer la presentación de tu producto o servicio con todas las verdades, NO ENALTECER DEMAS AL PRODUCTO, hablar con sus verdades, no vender con mentiras, si conocer bien el producto, pero nunca decir mentiras de el, recuerda algo muy importante.

“Un cliente satisfecho nos recomienda muy bien con algunas personas
Un cliente insatisfecho nos dará una pésima publicidad y hablarán mal de nuestro mal producto”

Por favor, ten mucho cuidado con ello.

Posteriormente hablaremos también de la Atención Post-Venta que es muy relevante, no basta con haber logrado el cierre de la venta en ése momento, algo muy importante también viene después, en la atención que podamos proporcionar a nuestros clientes.

Cuantas veces no nos ha sucedido que para que alguna empresa nos vende sus productos, nos hablan muy hermoso y nos hablan todos los días (casi), después de la compra, de que el vendedor recibió su comisión por dicha venta y si tenemos alguna inquietud con nuestro producto, simplemente el vendedor ya no se hace presente y nos toca sufrir para solucionar como se pueda, nuestro problema de adquisición.

El ser un Vendedor Profesional también tiene que ver con lograr que nuestros clientes queden satisfechos y muy posiblemente vuelvan a contratar nuestros servicios o a comprar nuestros productos, un Vendedor Profesional le dá seguimiento y Atención Post-Venta a su cliente.

Un Vendedor Profesional no permite que su cliente tenga problemas con la adquisición, el Profesional le apoyará en todo cuanto esté en sus manos para la completa satisfacción del cliente.

Un Vendedor Profesional dedicado a sus clientes, siempre será el mejor de su empresa y el mas reconocido y recomendado por sus propios clientes.

Vendedores puede haber muchos.
Vendedores Profesionales, sólo los que se toman el tiempo de invertir en mayor conocimiento y logran una mejor proactividad en sus actividades y son dedicados con toda responsabilidad y amor hacia lo que hacen.

Sé que esta información es de gran ayuda para ti, no te olvides de regalarnos tus comentarios y tus sugerencias.

Aprendiendo a manejar las emociones (Inteligencia emocional)

Cuando  hablamos de  negociaciones, de  ventas, de PNL y demás estrategias  que podemos  utilizar  para  lograr comunicarnos  mejor,  no  podemos  pasar  por alto  la Inteligencia Emocinal.

La Inteligencia Emocional  no tiene  mucho que  ver con  un  mayor Coeficiente Intelectual, existen  muchas  personas con un CI muy elevado y que sus relaciones  personales y  hasta  profesionales distan  mucho de ser  atractivas  hasta  para ellos  mismos,  que cuentan con  una  gran dificultad  para relacionarse socialmente  y mucho  mas, afectivamente.

El  manejo de  las emociones es  parte fundamental  para  todo ámbito de  nuestra vida,  gracias a  las emociones  podemos  lograr cosas  interesantes,  también las emociones  mal  manejadas son  las que  logran aspectos fatídicos de  nuestra  vida.

Cuando no tenemos conciencia de ello,  cuando actuamos  únicamente  por emociones,  por  impulsos sin pensar en lo que sucederá  después, es  que  podemos  afectar  terriblemente  los  resultados  en cada acción  nuestra.

Cuando aprendemos a manejar, a controlar  las emociones,  es que  normalmente se  logran  resultados  positivos, es  muy común escuchar a  la  gente cuando dice  “Actúa con la vícera”,  lo que quiere decir que  basamos las  actitudes en  lo que se siente  en el estómago  (en  las viceras),  en  vez de  pensar realmente  lo que se  está diciendo,  se dice  únicamente  lo que el  momento,  lo que el  “coraje” nos  invita a  decir, a  hacer.

Es  por ello, que  es  muy  importante cuando se tomará  alguna decisión sobre algo  o alguien, cuando se hará  frente a algún  problema,  a  alguna discusión,  es  escencial  primero estar tranquilos ante  lo que se dirá,  primero  realmente  pensar que es  lo que  podría ocurrir  si actuamos de determinada  manera.

Se  dice de  manera  muy  popular  “Respira profundo y  piensa  hasta 1000”  y  ello es  porque cuando  se está  enojado  por algo,  lo  primero que actúa es  ese coraje  y se dicen  muchas cosas que  normalmente son  dañinas  y que  afectan de  manera  trágica el resultado de  lo que se está diciendo.

Existe  un  libro  muy  interesante  llamado  “Inteligencia Emocional” de Daniel Goleman, en  éste  libro  jústamente  se nos  habla de  la  mejor  manera de controlar  todas  y cada  una de  nuestras emociones.

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Quiero  hablar de  las emociones de  una  manera  no  únicamente  convencional,  te daré algunos ejemplos de  lo que fisiológicamente sucede en  nuestro cuerpo  con  determinadas emociones  y como  las  podemos regular.

  • Con  la Ira: La sangre fluye a  las manos  y así resulta  mas fácil tomar  un arma  o golpear a  un enemigo, el ritmo cardiaco se eleva  y  un aumento de  hormonas como  la adrenalina  genera  un ritmo de energía  lo suficientemente  fuerte  para originar  una acción  vigorosa.
  • Con el Miedo: la sangre vá a  los  músculos esqueléticos  grandes, como  los de  las  piernas  y así  resulta  mas fácil huir,  y el rostro queda  pálido debido a que  la sangre deja de circular por el  (creando la sensación de que  la sangre “se  hiela”).  Al  mismo tiempo el cuerpo se congela, aunque sólo sea  por  un  instante. Los circuitos de  los centros emocionales del cerebro desencadenan  un torrente de  hormonas que  pone al organismo en alerta  general  haciendo que se  prepare  para  la acción  y la atención se fija en  la amenaza  cercana.

Entre  los  principales cambios  biológicos de  la Felicidad  hay  un aumento de  la actividad en  un centro nervioso  que  inhibe  los sentimientos  negativos  y favorece  un aumento de  la energía disponible  y  una disminución de aquellos que  generan pensamientos  inquietantes. Pero  no  hay  un cambio  determinado de  la fisiología, salvo una  tranquilidad que  hace que el cuerpo se recupere  mas  rápidamente del  despertar  biológico de  las emociones desconcertantes. Esta configuración ofrece al organismo un descanzo  general, además de  buena  disposición  y entusiasmo  para cualquier  tarea que se  presente  y  para esforzarse  por conseguir  una  gran  variedad de  objetivos.

  • El Amor. Los sentimientos de  ternura  y  la satisfacción sexual  dan  lugar a  un despertar  parasimpático: el opuesto fisiológico de  la  movilización “lucha  o  huye” que comparten el  miedo  o la  ira. La  pauta  parasimpática  también  llamada  “respuesta de  la relajación” es  un conjunto de reacciones de todo el  organismo que  genera  un estado  general de calma  y satisfacción,  facilitando  la cooperación.
  • El levantar  las cejas en expresión de sorpresa  permite  un  mayor alcance  visual y  también que  llegue mas  luz a  la  retina. Esto ofrece  mas  información sobre el acontecimiento  inesperado.
  • La expresión de disgusto es  igual al  mundo entero  y envía  un  mensaje  idéntico  “algo tiene  un sabor  u  olor repugnante”  o lo es en sentido  metafórico.

Como  observamos, el  manejo de  las emociones  provienen de  un sentido también fisiológico, en ocasiones  no sabemos  exáctamente  porque  nos sentimos  molestos, agraviados con algo,  porque sentimos  miedo, etc;   el estudio de  la Inteligencia Emocional es  mucho  mas extenso que  lo que  les  presento aquí, sin embargo  los  principios  fundamentales  es aprender a  controlar  nuestras emociones  por  medio de  la  Relajación, Concentración en como  nos estamos sintiendo y ciertamente  “relájate  y cuenta  hasta   Mil”

Parece frase  popular,  pero ciertamente cuando controlamos  la respiración, podemos aprender a controlar casi todas  nuestras emociones.  Existen  muchas  maneras de controlar  las emociones, ya hablaremos de ellas  mas adelante.

Si acaso nos encontramos en alguna  presentación de  ventas,  lo  mejor siempre  es antes  relajarse,  respirar  profundamente y entrar en escena  preparados  para  una  presentación de  ventas.

Mucha  gente  padece del típico  “Pánico Escénico” y ésto,  no es  únicamente en  una  presentación comercial,  dicho  pánico  lo  podemos sentir en cualquier  momento al hablar en  público, bien sea  una  presentación en  la  misma  familia,en  una exposición de  nuestra escuela  o simplemente  cuando tomamos  la  palabra ante un grupo de amigos.

El controlar  las emociones  no se  utiliza  únicamente  para  no  “equivocarse  y afectar  una  relación”, se  utiliza también  prácticamente en todo momento.

Mas  adelante  hablaremos  mucho mas sobre el  manejo de  las emociones,  tácticas  y técnicas  para  lograrlo,  con  ésta información que aquí te  presento,  te  invito a  analizar cada  una de estas emociones  y de tus propias emociones.

Recuerda: Respira Profundo y cuenta  hasta Mil.

Hasta la vista.

María.

Como Negociamos con ayuda de PNL

Como Negociamos con ayuda de la  PNL

Hola Amigo Cibernauta,  quiero  hablar de  éste tema contigo pues  me  parece  super  interesante.

Ya  hemos  hablado un poco de  la PNL, de como  trabajar con ello y  lograr  mejores resultados en  nuestra vida diaria, recordarás que la PNL no únicamente  se  puede  (o debe)  utilizar en materia de  ventas,  lo  podemos  utilizar  en cualquier ámbito de  nuestra vida,  lo que  “guardamos” en el disco duro de  nuestro cerebro,  es  lo que  nos ayudará  y poco a  poco estaremos obteniendo mas  los  resultados que  nosotros queremos en  muchos aspectos. Si hemos  estado guardando lo que  vamos  aprendiendo,  técnicas  y tácticas  para  mostrarse seguros, así es como  nos seguiremos  mostrando ante el  mundo,  así es como nos  estarán  percibiendo.

Asímismo, cuando hablamos de Negociaciones,  no  únicamente se  trata de realizar  ventas,  una  negociación es todo prácticamente cuanto realizamos en  nuestra vida diaria, negociamos  un  mejor sueldo,  negociamos  un  mejor  lugar en el estacionamiento,  negociamos  con  nuestra  pareja,  la  película que queremos ver, si queremos  ir al cine,  o si queremos  ir a  bailar,  negociamos con  nuestros  hijos  un  permiso  para salir a  una fiesta, etc.

En realidad, siempre estamos  realizando  negociaciones, es  verdad que se  utiliza  mas  para  hablar sobre ventas, sin embargo, todo en ésta vida es  negociable,   por lo cual es  importante aprender a  negociar.

Para  hacerlo,  necesitamos considerar  con quien se  negociará,  como se  le  observa,  si es alguien a  quien  ya conocemos,  bueno;  ya sabemos  como  puede reaccionar ante  alguna circunstancia en donde  se requiera de  hacer  una  negociación. Si  es alguien casi desconocido, entonces  debemos tener  mas  tacto al hablarle, pero sin dejar de ser amigables  y claros en  lo que se  busca

¿ Qué  hacer antes de  una  negociación?

Es  importante utilizar nuestras  mejores  tácticas siempre, el  lenguaje verbal  pero sobre todo el  no verbal  habla  mucho de quienes somos, de  lo que  pensamos  y de  la  manera en como vemos al  mundo, así que cuando se  utilizan correctamente  éstos  lenguajes podemos conseguir que  la  otra  parte negociadora se  forme  una  imagen positiva  de nuestra  persona,  o por el contrario;  podemos  ocasionar que se  forme  una  imagen negativa,  por ello debemos  manejar de  la  manera  mas  óptima  nuestro lenguaje.  (Héctor Nava; Negociaciones Exitosas con PNL, Editores Mexicanos Unidos)

Es  importante  prepararse mentalmente  hacia  lo que se  hará y  lo que se conseguirá con  la  negociación,  recuerda que debes sentirte “como si”  ya  hubieras  logrado lo que buscas, recuerda que  la PNL nos dice  actúa  “como si”,  para que todo fluya  mejor,  es importante ésta  preparación  previa, no  trates de  llegar a  un  momento de  negociación sin  tener todas  las armas  para  hacerlo,  a  veces se  tendrá que  manejar de ésa  manera,  pero siempre que  puedas,  prepara  bien  el campo de acción,  y que sea el  mejor  momento  para  hacerlo.

¿Qué  hacer en  la  negociación?

  1. a) Mostrarse seguro de  lo que quiere
  2. b) Tener confianza en si  mismo
  3. c) Destacar  la  importancia de  la negociación
  4. d) Confiar  en  lo que  logrará en  la  negociación
  5. e) Ser claro de  lo que se  pretende  negociar

Si  logramos manifestar de  la  mejor  manera  y con un  lenguaje  óptimo  lo que se  pretende,  la  negociación  puede tener  un  éxito  absoluto,  no  podemos  flaquear  ni mostrar dudas, cuando se  habla de  manera clara  y se  muestra  la  importancia de  lo que se quiere,  y se tiene confianza en  uno  mismo,  la  otra  parte  negociadora  entiende  la  importancia de ello  y cede ante  nuestras  peticiones.

Si  hablamos  un  poco de  la  parte de  negociación en en  ámbito de  ventas, puedo manejar  un claro ejemplo.

Si eres  vendedor, seguro ya  habrás utilizado algo de ello,  pero si no  lo eres, no  importa porque  éstas tácticas también se  pueden  utilizar en muchos  mas  ámbitos de  nuestra  vida.

Cuando estamos  en  una  presentación de  venta,  exponemos  nuestro servicio  o producto, y queremos  llegar al cierre, surgen preguntas como:

  1. a) ¿Muy bien Sr,  entonces quiere que  le visite el lunes  o el  martes?
  2. b) ¿Quiere  recibir su producto en su casa  o su oficina?
  3. c) ¿Como será su pago,  con Tarjeta de Crédito  o en Efectivo?
  4. d) ¿ Le entregaremos el de color  verde  o el azul?
  5. e) Bien, Hacemos su  cargo en  éste  momento.

Estas son  preguntas clave en  un cierre  y  pueden ser  muchas  mas, quiero que  ustedes  lo  adecuen al  producto que  vendan  y si no es  para  utilizarse en una  venta, aplicarlo  en nuestra vida diaria  y cambiar el diálogo a algo  parecido como  ésto:

  1. a) ¿ Vamos  hoy al cine  o al  teatro?
  2. b) ¿ Viajamos en  auto  o  en avión?
  3. c)     Tienes  permiso de  ir a  la fiesta  y  mañana,  nos acompañas a  la casa de  los Abuelos.

Son  únicamente  ejemplos,  cada quien utilizará  las  negociaciones  para  ámbitos  diferentes, lo  importante es  hacerlo  con claridad, seguros de si  mismos.

Algo bien  importante,  hay que considerar que en  una  negociación se trata de  un Ganar-Ganar, tenemos que  mostrar a  nuestra  parte  negociadora que lo que se está  negociando  es  para bien de ambas  partes,  no se trata de  hacer  Ley lo que  nosotros querrámos,  se trata que de  verdad  ambas  partes queden de acuerdo con  la  negociación.

Te  invito a visitar  éstos  Links  y obtengas  mayor  información sobre  negociaciones  inteligentes

Cómo negociar sin romper relaciones ni rendirse

Negociando como un profesional

Tips de negociación en México

Si  te  interesa que sigamos  hablando  sobre  éste tema,  puedes  indicármelo  y enfocarnos  mas hacia  negociaciones de tipo Comerciales;  por ejemplo.

Si  estamos inmersos en el  área de  las comercializaciones, es importante considerar  los diferentes tipos de  negociaciones  y en diferentes culturas,  no se  manejan negociaciones  iguales en México  que en China, en Europa, etc.

Muy bien,  por el  momento  me  despido  no sin antes desearte  mucho  éxito en  tus  negociaciones diarias  y si son negociaciones  para  el  ámbito empresarial,  no  olvides  mostrarte como  arriba te comento; Seguro de ti  mismo, Con Confianza, Claros en  lo que se  pretende conseguir  y dispuestos  a  manejar  un Ganar-Ganar.

Hasta  la vista.

María.