Cuando hablamos de negociaciones, de ventas, de PNL y demás estrategias que podemos utilizar para lograr comunicarnos mejor, no podemos pasar por alto la Inteligencia Emocinal.
La Inteligencia Emocional no tiene mucho que ver con un mayor Coeficiente Intelectual, existen muchas personas con un CI muy elevado y que sus relaciones personales y hasta profesionales distan mucho de ser atractivas hasta para ellos mismos, que cuentan con una gran dificultad para relacionarse socialmente y mucho mas, afectivamente.
El manejo de las emociones es parte fundamental para todo ámbito de nuestra vida, gracias a las emociones podemos lograr cosas interesantes, también las emociones mal manejadas son las que logran aspectos fatídicos de nuestra vida.
Cuando no tenemos conciencia de ello, cuando actuamos únicamente por emociones, por impulsos sin pensar en lo que sucederá después, es que podemos afectar terriblemente los resultados en cada acción nuestra.
Cuando aprendemos a manejar, a controlar las emociones, es que normalmente se logran resultados positivos, es muy común escuchar a la gente cuando dice “Actúa con la vícera”, lo que quiere decir que basamos las actitudes en lo que se siente en el estómago (en las viceras), en vez de pensar realmente lo que se está diciendo, se dice únicamente lo que el momento, lo que el “coraje” nos invita a decir, a hacer.
Es por ello, que es muy importante cuando se tomará alguna decisión sobre algo o alguien, cuando se hará frente a algún problema, a alguna discusión, es escencial primero estar tranquilos ante lo que se dirá, primero realmente pensar que es lo que podría ocurrir si actuamos de determinada manera.
Se dice de manera muy popular “Respira profundo y piensa hasta 1000” y ello es porque cuando se está enojado por algo, lo primero que actúa es ese coraje y se dicen muchas cosas que normalmente son dañinas y que afectan de manera trágica el resultado de lo que se está diciendo.
Existe un libro muy interesante llamado “Inteligencia Emocional” de Daniel Goleman, en éste libro jústamente se nos habla de la mejor manera de controlar todas y cada una de nuestras emociones.
Quiero hablar de las emociones de una manera no únicamente convencional, te daré algunos ejemplos de lo que fisiológicamente sucede en nuestro cuerpo con determinadas emociones y como las podemos regular.
- Con la Ira: La sangre fluye a las manos y así resulta mas fácil tomar un arma o golpear a un enemigo, el ritmo cardiaco se eleva y un aumento de hormonas como la adrenalina genera un ritmo de energía lo suficientemente fuerte para originar una acción vigorosa.
- Con el Miedo: la sangre vá a los músculos esqueléticos grandes, como los de las piernas y así resulta mas fácil huir, y el rostro queda pálido debido a que la sangre deja de circular por el (creando la sensación de que la sangre “se hiela”). Al mismo tiempo el cuerpo se congela, aunque sólo sea por un instante. Los circuitos de los centros emocionales del cerebro desencadenan un torrente de hormonas que pone al organismo en alerta general haciendo que se prepare para la acción y la atención se fija en la amenaza cercana.
Entre los principales cambios biológicos de la Felicidad hay un aumento de la actividad en un centro nervioso que inhibe los sentimientos negativos y favorece un aumento de la energía disponible y una disminución de aquellos que generan pensamientos inquietantes. Pero no hay un cambio determinado de la fisiología, salvo una tranquilidad que hace que el cuerpo se recupere mas rápidamente del despertar biológico de las emociones desconcertantes. Esta configuración ofrece al organismo un descanzo general, además de buena disposición y entusiasmo para cualquier tarea que se presente y para esforzarse por conseguir una gran variedad de objetivos.
- El Amor. Los sentimientos de ternura y la satisfacción sexual dan lugar a un despertar parasimpático: el opuesto fisiológico de la movilización “lucha o huye” que comparten el miedo o la ira. La pauta parasimpática también llamada “respuesta de la relajación” es un conjunto de reacciones de todo el organismo que genera un estado general de calma y satisfacción, facilitando la cooperación.
- El levantar las cejas en expresión de sorpresa permite un mayor alcance visual y también que llegue mas luz a la retina. Esto ofrece mas información sobre el acontecimiento inesperado.
- La expresión de disgusto es igual al mundo entero y envía un mensaje idéntico “algo tiene un sabor u olor repugnante” o lo es en sentido metafórico.
Como observamos, el manejo de las emociones provienen de un sentido también fisiológico, en ocasiones no sabemos exáctamente porque nos sentimos molestos, agraviados con algo, porque sentimos miedo, etc; el estudio de la Inteligencia Emocional es mucho mas extenso que lo que les presento aquí, sin embargo los principios fundamentales es aprender a controlar nuestras emociones por medio de la Relajación, Concentración en como nos estamos sintiendo y ciertamente “relájate y cuenta hasta Mil”
Parece frase popular, pero ciertamente cuando controlamos la respiración, podemos aprender a controlar casi todas nuestras emociones. Existen muchas maneras de controlar las emociones, ya hablaremos de ellas mas adelante.
Si acaso nos encontramos en alguna presentación de ventas, lo mejor siempre es antes relajarse, respirar profundamente y entrar en escena preparados para una presentación de ventas.
Mucha gente padece del típico “Pánico Escénico” y ésto, no es únicamente en una presentación comercial, dicho pánico lo podemos sentir en cualquier momento al hablar en público, bien sea una presentación en la misma familia,en una exposición de nuestra escuela o simplemente cuando tomamos la palabra ante un grupo de amigos.
El controlar las emociones no se utiliza únicamente para no “equivocarse y afectar una relación”, se utiliza también prácticamente en todo momento.
Mas adelante hablaremos mucho mas sobre el manejo de las emociones, tácticas y técnicas para lograrlo, con ésta información que aquí te presento, te invito a analizar cada una de estas emociones y de tus propias emociones.
Recuerda: Respira Profundo y cuenta hasta Mil.
Hasta la vista.
María.
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