Has realizado una presentación espectacular, todo impecable, tu imagen personal, tu arreglo, todo bien en tu presentación, en los beneficios de tu producto/ servicio, tienes a tu prospecto muy entusiasmado por lo que le has informado…. ¿Y ahora?
¿Qué es lo que sigue ahora?
En efecto: El Cierre.
Ese momento, al que muchos vendedores temen llegar, del que muchos quisieran escapar, el momento de la verdad, el momento en el que se definirá lo bien que ha resultado todo lo anterior manejado.
Gran parte de los problemas para no saber dominar las objeciones que el prospecto nos pone, es justamente que no sabemos escuchar.
Si eres un vendedor, que tiene muchos años en ello, si a lo largo de tu carrera has escuchado miles de objeciones y si muy seguramente hay algunas que son tan parecidas o casi iguales y como te sientes con mucha experiencia podrás pensar “cuántas veces ya he escuchado la misma objeción”
ASUME LA RESPONSABILIDAD DE LO QUE REALMENTE QUIERES
¿Qué hace la diferencia entre dos personas exitosas?
¿Qué hace que uno sea de Primera Clase y otro sea bueno?
Una de las respuestas claves es como se estudia la “mentalidad del éxito”, ¿de qué manera crean su modelo del mundo las personas y en que se diferencian de otras personas?
Los individuos exitosos no tienen menos problemas que quienes no lo son, pero si tratan a los problemas de diferente manera. No es la suerte lo que separa a los exitosos de los que “nunca la hacen”, se trata de cómo perciben una situación y como responden a lo que les ocurre, es esto lo que marca la diferencia. Sigue leyendo
¿Alguna vez has escuchado hablar de la Atención a los Clientes por parte de la Cia Walt Disney?
Sí, dije bien, LA COMPAÑÍA WALT DISNEY.
Te platicaré algo, Disney está considerada como la empresa que mejor Atención a sus Clientes maneja, es considerada como un excelente proveedor de servicios, quizá el mejor en el mundo. El día de la inauguración de Disneylandia, el propio Walt anunció:
“En Disneylandia, los visitantes son nuestros huéspedes”
Desde entonces, el estándar ha sido continuamente elevado a nuevas alturas por el deseo de la empresa por deleitar a sus huéspedes” Sigue leyendo
En un entorno de negocios cambiante en donde la lucha ya no es por un mercado, sino por cada cliente potencial, apostarle a la competitividad puede hacer la diferencia entre el éxito o fracaso de tu compañía.
Los grandes corporativos lo saben, pero son precisamente las pequeñas y medianas empresas (Pymes) las que pueden sacar mayor provecho al aplicarla en cada uno de sus procesos. Sigue leyendo